“全国消协智慧315”平台近日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道，为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动。（3月15日央广网）
@赖世伟：今年中央广播电视总台“3·15”晚会集中曝光了诸多消费领域乱象。面对这些被曝光的“丑行”，相关企业的反应似乎已经形成了一种“套路”：先是纷纷道歉，表示深感自责，接着宣布立即整改，承诺今后将严格遵守法律法规，仿佛一场精心编排的“公关秀”。事实上，要真正解决这些问题，不能仅仅依靠一年一度的“3·15”曝光和事后的道歉整改，必须提高违法成本，让那些敢于挑战法律底线的企业付出应有的代价。同时，相关平台和监管部门要多管齐下、及时行动，对不良商家企业形成有力打击，也向全社会展示触碰法律红线的后果。除了提高处罚力度和加强监管之外，还需要建立长效机制，发挥消协315平台等渠道作用，让相关企业365天都绷紧“安全防线”，从而更好保护消费者权益。
