近日，在河南郑州，有网友在盒马门店买一瓶饮料，结账时却发现必须要下载盒马App。店员回应称，“因为是会员制的门店，结账只能二选一，没有现金就只能下载App买。”此事一经曝光便引发众多网友热议。（12月9日中国经济网）
@陈子�h：虽然超市给予了消费者现金支付的可能，但对大部分习惯了移动支付的消费者而言，下载App才能结账反而成为阻碍消费的“最后一公里”。便利的支付手段是商家本应提供的基础性服务，而这些强制性、捆绑式的先决条件直接侵犯了消费者享有自主选择服务的权利。当“智能”变成“门槛”，实际上是一种本末倒置，反而让广大消费者陷入排队等待下载与寻求人工指导的境地，在加大操作难度的同时大幅减损了消费感受，显然用错了力。并且，越来越多商家提供的服务只有依托关注公众号、注册用户、成为会员等一系列操作才能实现。这把原本简单快捷的“技术便利”变成了“消费负担”，最终只会让商家失去市场。只有以维护消费者权益作为服务的出发点，打破消费的层层壁垒，让技术服务消费者而非难住消费者，才能实现技术与便利的有机结合，赢得消费者的认可。
