据人民网“人民投诉”平台统计，今年“双十一”期间，“人民投诉”共收到3685条投诉信息。其中，电商、美妆服饰、家电数码、食品等重点消费领域维权量大。“预付比直接买还贵”“先涨后降、一天一个价”“设置障碍躲避价保”“到手价有猫腻、优惠券使用规则前后说法不一”“商品错发少发漏发、缺斤少两、货不对板”“退换货难”“直播间售卖假劣”“快递损件丢件赔偿金额低”等问题平台用户反映较多。（11月14日人民网）
@殷语佳：每年“双十一”，各种“满减”“折扣”“大促”“津贴”等优惠信息扑面而来。然而，有的商家却怀揣不良心思，在折扣期间“明修栈道，暗度陈仓”，给予消费者“不优惠”的优惠。国家市场监管总局在去年“双十一”前就下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，明确指出要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。有关部门要指导好、监管好网络平台企业在“双十一”“双十二”期间的合规经营，督促企业及平台落实好主体责任，依法规范促销，切实维护消费者合法权益。要深入宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》及配套法律法规，落实好《侵害消费者权益行为处罚办法》，对侵权行为依法处理，切实维护公平公正的市场环境，保护消费者的合法权益。
