2020年4月11日，王先生的手机收到某食品公司发来的营销短信。收到该短信后王先生就打电话给商家，要求对方不要再发类似的短信。但是到了2021年4月，王先生的手机连续两天收到了该公司的营销短信。为了免受其扰，王先生按照短信的提示，回复了“T”退订。不料，6月和9月，王先生的手机又收到了该公司的营销短信。后王先生向浙江省温州市瓯海区人民法院提起诉讼，要求公司承担退订短信费0.1元，赔偿短信退订损失499.8元等其他费用。瓯海法院审理后，判决该公司向王先生书面道歉并支付短信息退订费损失0.1元及其他合理开支9.9元。（5月18日《人民法院报》）
现实生活中，营销电话、短信、电子邮件对人们的影响越来越普遍。尤其在各种大型营销活动前，不少人都会收到某些商家的营销短信。对有些人来说，可能真的需要营销短信来提醒抢购某种降价的商品，但同样有不少人对这些营销短信不胜其烦。因而，法院判决不断发送骚扰型营销短信的商家败诉，相当于直接否定了这些行为的合法性和正当性，有效地维护了消费者的安宁权。
如前所述，对于商家的营销短信，未必所有人持排斥态度。但对于部分人来说，过多过滥，甚至凌晨都在发送的营销短信已经给其正常生活和休息带来了干扰。特别是，一些人并不需要营销短信，只是在某个网店购买了一次商品，或者只是浏览了某个网店，注册了相关会员，然后就不断地收到营销短信。之所以如此，主要是部分电商平台企业未充分核实用户意愿，而是“默认”用户同意，擅自发送营销短信。更为严重的是，正如报道所指出的那样，一些消费者在知道被营销短信骚扰后，按照提示采取了退订操作，但依然可以收到营销短信。这说明相关的退订选项可能只是糊弄监管部门和消费者的幌子，根本不会起到任何作用。这样的操作也凸显出商家没有把消费者的合法权益当回事，是缺乏法治意识的表现。
无视消费者的退订操作和反对选项，随意发送营销短信的行为明显违法。根据民法典，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。根据广告法，任何人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，不得以电子信息方式向其发送广告。以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式；监管部门可对违规广告主处五千元以上三万元以下罚款。因而，法院判决无视消费者退订操作依然发送营销短信的商家败诉，有着充分的法律依据。且人民法院的裁判具有很强的引导示范作用，其他消费者可以据此起诉，消费者权益保护协会也可提起公益诉讼，倒逼商家守法合规经营。
同时需要指出的是，因营销短信骚扰通过诉讼途径维权较为费时费力，且很可能是赢了官司输了钱，绝大多数消费者没有足够的专业知识、财力、时间精力来应对。故要想切实维护消费者权益，遏制商家不断骚扰消费者的冲动，必须构建有力有效的规则体系。如要求电商平台尽到明确、显著的提示、告知义务，并提供易操作的取消或屏蔽方式，不得以诱导或隐藏方式骗取消费者“同意”。对于未征得消费者同意，或者骗取消费者同意，或者消费者已经退订后依然发送营销信息的，将其定性为骚扰信息并予以惩戒，对其作出罚款并将相关号码列入黑名单，限制该号码乃至该户主下所有号码的相关业务。探索赋予消费者更多索赔权，让违法违规者承担恶意骚扰他人的代价，让人们享受互联网便利的同时更好享有生活安宁权。
