民主与法制网讯（记者马付才 通讯员林岱山 符耀）8月14日，记者从湖南省湘潭市湘潭县信访工作法治化推进会上了解到，今年来，湘潭县发放信访法治宣传资料4400余份，接待群众咨询500余人次，源头预防与多元调解机制协同发力，县域信访生态持续向善向好。
这背后是湘潭县紧扣“预防、受理、办理、监督追责、维护秩序”五大法治化环节，系统性推进信访法治化建设取得的明显成效。
预防关口前移，法治土壤厚植基层。湘潭县以专题讲座、集中学习为基，提升干部法治思维与矛盾化解能力；借《信访工作条例》实施三周年契机，联动多部门开展“信访法治宣传月”，法律咨询、资料发放、横幅宣传齐上阵，将信访法规送入千家万户。同时，定期排查与重点排查协同发力，精准锁定重点领域、群体及矛盾隐患，源头治理成效显著。
受理透明规范，诉求渠道畅通高效。湘潭县严格执行“首接首办责任制”，打造“一站式”受理服务，确保群众诉求“有诉必接、有接必登、有登必办”。依托信访信息系统，线上线下一体贯通，“一网通办”让过程全程留痕、公开透明，有效杜绝推诿拖延。
办理精准发力，难题化解提质增效。湘潭县流程规范化让事项全程跟踪督办成为常态。针对重复信访顽疾，该县制定专项行动方案，领导包案、责任到人，通过调度会商集中攻坚。创新推动“访调结合”模式，联合司法等部门，由退休干部、基层党员、知名人士组成的“莲乡里手”调解队深度参与，在化解邻里纠纷等方面成效突出，法治与温情并行。
监督与秩序并重，法治闭环坚实稳固。湘潭县纪委监委介入，对信访事项办理全程常态化督查，对失职行为严肃追责，对违法违纪“零容忍”。在维护秩序上，普法宣传与依法处置并举，对违法闹访行为联合公安部门坚决打击，同时健全“三调联动”多元化解机制，将矛盾消弭于萌芽。
