怎么投诉物业不管扰民
一、怎么投诉物业不管扰民
若物业对扰民问题不管,可通过以下途径投诉:
1. 向物业上级管理部门投诉:每个地区一般都有物业管理协会或当地的房地产管理局物业管理科。可拨打其公开电话,详细说明物业对扰民问题不作为的情况,包括扰民发生的具体地点、时间频率、物业知晓却未处理的事实等。
2. 业主委员会反馈:如果小区有业主委员会,可向其反映。业主委员会有权监督物业的工作,对于物业不履行职责的行为,可要求物业整改,必要时可按照程序更换物业。
3. 网络平台投诉:可以在政府服务平台进行投诉,将物业不作为的情况以文字或视频、图片等形式上传,相关部门会按照规定进行处理和回复。
4. 媒体曝光:通过当地媒体、网络自媒体等渠道曝光物业的不作为。媒体的介入可能会促使物业重视问题并积极解决。
投诉时需保留相关证据,如扰民现象的视频、与物业沟通记录等,以便能更有力地说明问题。
二、给物业投诉有用吗
向物业投诉是否有用需视具体情况判断。
若投诉事项在物业职责范围内,如小区卫生差、设施损坏未及时维修等,投诉通常是有用的。物业作为小区的管理服务方,有义务维护小区的正常运转和业主的生活环境。收到投诉后,正规物业一般会安排人员调查情况,制定解决方案并执行,以解决业主问题、提升服务质量。
然而,若投诉问题超出物业能力范围,如小区周边的市政建设噪音、其他业主的违法行为等,物业可能无法直接解决,但他们也有责任协助业主,如与相关部门沟通协调、提供必要信息等。
不过,也存在部分物业服务意识差、管理不规范的情况。这种情况下,即便业主投诉,物业可能会拖延处理或不处理。此时,业主可以通过向业主委员会反映、向相关部门投诉等方式维护自身权益。
总体而言,向物业投诉是解决小区问题的一个途径,多数情况下有一定作用,但效果因具体问题和物业的服务质量而异。
三、物业费电梯费合法吗
物业费和电梯费是否合法需分情况判断。
物业费合法收取有其依据。根据《民法典》等相关规定,物业服务人按照约定和有关规定提供服务的,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务包含对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等,所以合理的物业费收取是合法的。
电梯费方面,如果小区电梯属于公共设施,其运行、维护、保养等都需要费用。若物业服务合同中明确约定了电梯费的收取,且收费标准经过物价部门备案认可,这种情况下收取电梯费是合法的。电梯费通常包含在物业费里,若单独列出,只要符合物价部门规定和合同约定,也是合理合法的。
不过,若物业未按合同约定提供相应服务,或者收费标准未经备案、明显过高不合理,业主有权拒绝不合理的收费要求。业主可通过业主委员会与物业协商,或向相关部门反映来解决问题。
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