拍了不发货怎么投诉？遇到拍了商品不发货，可先与商家协商，了解原因，特殊情况可协商发货时间，故意拖延可要求退款赔偿；协商无果可向平台投诉；也能向消协投诉；商品价值高、损失大，可收集证据走法律途径维权。接下来民生与法网小编将为您介绍相关内容。
一、拍了不发货怎么投诉
若遇到拍了商品却不发货的情况，可通过以下方式投诉：
1. 与商家协商：先尝试与商家沟通，了解不发货的原因。若属特殊情况，可协商确定发货时间；若商家故意拖延或无正当理由不发货，可要求退款并要求赔偿损失。
2. 平台投诉：若与商家协商无果，可向购物平台投诉。在购物平台找到订单页面，通常有投诉入口，按提示填写投诉原因、上传凭证，如聊天记录、订单截图等。平台会介入调查，根据规定处理商家，可能要求商家发货、退款或给予买家赔偿。
3. 消费者协会投诉：可向消协投诉，可拨打 12315 热线或登录全国 12315 平台进行投诉。投诉时要详细说明购物情况、与商家沟通情况等，消协会根据具体情况进行调解。
4. 法律途径：若商品价值较高或损失较大，可考虑通过法律途径解决。收集相关证据，如订单信息、支付凭证、沟通记录等，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任。
二、怎么投诉卖家不发货
若要投诉卖家不发货，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：留存与卖家的聊天记录，其中要包含双方关于商品及发货时间的约定；保存好订单截图，上面需有商品详情、付款信息和约定发货时间等内容。这些证据在后续投诉时非常关键。
2. 与卖家沟通：尝试通过购物平台提供的聊天工具联系卖家，询问不发货的原因，并要求其尽快发货。同时，对聊天过程进行记录。若卖家明确表示无法发货，要保留好相关对话。
3. 平台投诉：若与卖家沟通无果，可向购物平台发起投诉。不同平台有不同投诉入口，一般在订单页面会有“投诉卖家”按钮。填写投诉信息，上传之前收集的证据，详细说明卖家不发货的情况。
4. 消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。拨打12315热线，如实告知商品交易情况、与卖家沟通的过程以及平台处理结果等信息。
投诉时应保持冷静，提供准确清晰的信息，以保障自身合法权益。
三、发货送错了怎么投诉
若发货送错，可按以下方式投诉：
1. 联系商家：发现发货送错，第一时间与商家沟通，清晰说明情况，如订单信息、错误详情等，要求其解决问题，如重新发货、退款等。若商家积极处理并解决问题，可不再进行后续投诉。
2. 平台投诉：若与商家沟通无果，可向购物平台投诉。提供订单截图、与商家沟通记录、商品实际情况等证据。平台会根据规则进行处理，保障消费者权益。
3. 快递公司投诉：若发货送错是快递公司原因，可联系快递公司官方客服，说明送错情况及订单号等信息。快递公司会展开调查，核实情况后给出处理方案。
4. 消费者协会投诉：若上述途径无法有效解决，可向消费者协会投诉。准备好详细资料，如购物凭证、沟通记录等，通过拨打12315热线或在消协官网提交投诉信息。消协会根据情况进行调解。
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