小区物业不收费怎么投诉
一、小区物业不收费怎么投诉
若小区物业不收费影响到业主权益,可按以下方式投诉:
1. 与物业沟通:先和物业管理层交流,了解不收费原因。看是否是系统故障、人员疏忽等问题,要求其尽快恢复正常收费管理,保障小区服务有序开展。
2. 向业主委员会反馈:若与物业沟通无果,向业主委员会反映情况。业主委员会代表全体业主利益,可与物业协商,要求其履行职责,恢复正常收费及服务。
3. 向相关部门投诉:
当地房地产管理部门是物业行业主管单位,可拨打其投诉电话或前往办公地点,详细说明物业不收费情况及对小区造成的不良影响。
也可向消费者协会投诉,物业提供服务与业主形成服务合同关系,不收费可能侵害业主权益,消协可介入调解。
4. 媒体曝光:通过网络、报纸等媒体曝光,引起社会关注,促使物业解决问题。但曝光内容要真实准确。
二、楼顶物业收费合法吗
楼顶物业收费是否合法需分情况判断。
若物业收费是用于楼顶的日常维护、保养、维修等,且在物业服务合同中有明确约定,这种收费通常合法。楼顶属于建筑物共有部分,物业对其进行管理和维护需要投入人力、物力和财力,向业主收取一定费用以保障相关工作开展,合理合法。
但如果物业服务合同中没有相关收费约定,物业擅自对楼顶收费则不合法。业主缴纳的物业费中,一般已包含对共有部分的管理费用,物业不应重复收费。
还有一种情况,若物业利用楼顶进行经营活动,如安装广告牌等,所获收益应归全体业主共有。若物业将收益据为己有或在未获业主同意下收费,属于违法行为。业主可通过业主大会或业主委员会要求物业公布收益情况并合理分配,也可向相关部门投诉。
三、地下储藏物业收费合法吗
地下储藏物业收费是否合法需分情况判断。
若地下储藏室在购房合同中有明确约定包含在物业费的服务范围内,且物业服务企业按照合同约定提供了相应的服务,如保洁、安保、设施维护等,那么收取费用具有一定合理性与合法性。因为物业服务企业为地下储藏室区域投入了人力、物力等成本,收费是对服务的补偿。
若合同中未明确提及,要看物业服务企业是否对地下储藏室提供了额外的服务。如果没有提供实质性服务,却单方面决定收费,这种行为可能不合法。业主与物业服务企业之间是合同关系,物业服务企业不能随意扩大收费范围。
此外,当地的物价部门对物业费的收取有相关规定和指导标准。若物业服务企业的收费超出了规定标准,即便提供了服务,超出部分也不合法。业主可要求其出示收费依据和物价部门的审批文件,若无法提供,业主有权拒绝不合理收费,并可向相关部门投诉。
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