未成年二次退费被拒怎么办
一、未成年二次退费被拒怎么办
未成年二次退费被拒可通过以下途径解决:
第一,与相关商家沟通。向商家明确指出根据《民法典》规定,未成年人属于限制民事行为能力人或无民事行为能力人,其实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为效力待定,若法定代理人不予追认则该行为无效,商家应返还费用。态度要坚定,清晰表达诉求和法律依据。
第二,寻求平台介入。若消费是通过网络平台进行,可向平台提交未成年人消费的相关证据,如消费记录、聊天记录等,请求平台协助处理退费事宜。
第三,向消协投诉。可拨打12315向消费者协会投诉,提供详细的消费情况、与商家沟通的过程等信息,消协会根据具体情况进行调解。
第四,考虑法律途径。收集齐全证据,如消费凭证、未成年人身份信息、沟通记录等,咨询律师后向法院提起诉讼,要求商家返还费用。法律会充分保护未成年人合法权益,通过诉讼有望获得合理退费。
二、未成年二次消费不给退咋办
未成年二次消费不给退,可按以下方法处理:
- 沟通协商:与商家说明情况,依据《民法典》,不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,其实施的民事法律行为无效;八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,实施民事法律行为需经法定代理人同意、追认。因此可要求商家退款。在沟通时准备好消费凭证、未成年人身份信息等证据,以证明消费主体及金额。
- 向平台投诉:若消费通过网络平台进行,可向平台反馈,要求协助处理退款事宜。平台通常有相应机制,会根据情况与商家沟通协调。
- 寻求消协帮助:可拨打12315向消费者协会投诉,消协会根据具体情况进行调解,促使商家退款。
- 考虑法律途径:若上述方法都无法解决,可收集相关证据向法院起诉。证据包括消费记录、聊天记录、购买物品等。请求法院判定消费行为无效或效力待定,要求商家退款。
三、未成年犯法父母承担责任吗
未成年犯法,父母可能需承担相应责任。
民事方面,依据法律规定,无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的,由监护人承担侵权责任。未成年人大多属于此类,父母作为法定监护人,要对其子女造成他人人身或财产损害承担赔偿责任。若未成年人有自己的财产,先从其财产中支付赔偿费用,不足部分由父母赔偿。
刑事方面,父母虽不会因子女犯罪承担刑事责任,但有义务配合司法机关工作,保障诉讼程序顺利进行。同时,父母有责任加强对犯罪子女的教育和监管,必要时可能要接受家庭教育指导。
此外,父母若存在监护不力的情况,如长期对子女疏于管教、放任其不良行为,法院可根据有关人员或单位的申请,撤销其监护人资格,另行指定监护人。所以,未成年犯法时,父母通常要在民事等方面承担一定责任。
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