民主与法制网讯（通讯员何昭昭 焦亚秀）“您慢慢说，听不清没关系，我们把问题写在纸上，您看清楚了再回答。”近日，陕西省咸阳市长武县人民法院相公法庭在审理一起侵权责任纠纷案件时，得知原告因意外受伤行动不便且听力受损，无法按期到庭参加诉讼，为保障当事人诉讼权利、查清案件事实，法庭工作人员主动前往原告家中开展上门调查。
考虑到原告受伤后听力受限，常规沟通存在障碍，工作人员提前梳理案件核心事实要点，将需要核实的问题逐一清晰写在纸上，以“笔谈”的方式与原告耐心交流。从事故发生经过到受伤后的治疗情况，从具体损失构成到双方协商细节，工作人员一边逐条展示问题，一边仔细记录原告的书面回复与口头陈述（由家属辅助转述），同时对相关证据材料进行现场核对与固定。整个调查过程中，工作人员始终保持耐心细致，确保原告充分表达真实意愿，完整还原案件事实，用“俯下身子”的姿态和“换位思考”的举措，让司法服务更有温度。
此次上门调查，既打破了当事人因身体原因无法到庭的诉讼壁垒，保障了案件审理的顺利推进，更以灵活务实的方式让受伤当事人感受到司法的人文关怀。
