民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员杨帆）在基层治理的最前沿，有这样一群人，他们用脚步丈量民情，以真心服务群众，在平凡的岗位上默默守护着社区的和谐与安宁。深圳市罗湖区笋岗街道社区网格员匡训宏和楼栋长杨静仪，便是其中的优秀代表。他们岗位不同，却同样怀揣着服务居民的赤诚之心，共同编织着共建共治共享的基层治理网络。
网格员匡训宏：深耕网格的“多面手”
“张大爷家的独居老人每周需要三次上门探访，4单元新搬来的租户是刚毕业的大学生……”翻开匡训宏的网格日志，居民情况他都熟记于心。为摸清网格底数，他创新“三查”工作法：日常巡查时查动态变化，每月核查时重点核查信息更新，重大活动前查风险隐患。针对流动人口，他联合业主推行“入住即登记”机制；对特殊群体，他精准掌握服务需求，成为网格里名副其实的“活字典”。
匡训宏总能用通俗易懂的语言把政策法规讲成“家常话”。他联合社区民警每月开展“网格上门小课堂”，推动居民政策知晓率提升至95%以上。面对邻里纠纷，他秉持“小事不出网格”原则，2025年成功调解因空调噪音引发的冲突，年均化解纠纷40余起，调解成功率达98%，被居民称为“身边的和事佬”。
“单靠网格员一个人干，不如发动一群人帮。”匡训宏每月组织楼栋长召开碰头会，共商网格事务。针对停车难问题，他协调物业划出共享车位，有效缓解矛盾。在安全方面，他每日巡查消防设施、燃气管道。2025年，累计排查隐患67处，整改率100%。台风来临时，他主动巡查每个角落，牢牢守住平安底线。
楼栋长杨静仪：守望邻里的“暖心人”
作为深业泰富广场D座的楼栋长，杨静仪对楼栋了如指掌。她坚持定期走访，通过微信群与邻居保持沟通，及时了解各家需求。对独居老人和困难家庭，她格外留意，协助残疾老人进出大楼、帮助独居老人缴纳费用、照看宠物等，将服务工作做到了居民心坎上。
杨静仪及时将政策通知、安全提醒等准确传达给每位邻居，对不熟悉手机操作的老人耐心上门解释。遇到邻里纠纷，她总是第一时间站出来调解，引导大家换位思考，将小矛盾化解在楼栋内。她成功处理过因楼道杂物、噪音扰民等引发的矛盾，有效维护了和睦的邻里关系。
杨静仪认为，楼栋长不仅要“动嘴”，更要“动手”。她带头维护楼栋环境卫生，检查消防设施，发现问题时及时向物业反映。在文明城市创建等工作中，她以身作则，动员邻居共同参与。更难得的是，她热心帮助邻里，照看孩子、收取快递、雨天收衣服、代买生活用品等，用点滴行动传递温暖，成为邻里守望的“主心骨”。
从网格到楼栋，匡训宏和杨静仪用日复一日的坚守，诠释了基层工作者的责任与担当。他们的工作平凡却不可或缺，在点滴服务中传递温暖，在默默坚守中筑牢社区治理的根基。
