民主与法制网讯（□高天成 通讯员罗翠 沈秀军）2026年1月1日，清晨的第一缕光还未洒向江面，1.5万条短信已抵达手机：“黑车无保障，出行选正规，安全记心上！”这看似简单的字句，背后是在重庆市万州区委、区政府的“平安万州”战略引领下，一张由1474名社区网格员共同织就的守护之网，也是法治政府建设成果惠及于民的生动体现。
在高笋塘东方广场社区，退休教师王奶奶戴上老花镜，一字一句地将手机上的内容念给孙子听。这样的场景正在全区256个社区温情上演。“要让每一个出门的人，都带着安全回家。”区委主要领导在交通运输安全专题会上强调的话语，如今正转化为20万次温暖的提醒。
“短信护行”行动实施以来，群众对黑车危害的认知率从不足60%跃升至92%，主动提供线索同比增长230%。法治精神，就这样如春雨般渗入民间土壤。
交通执法支队联合公安、市场监管部门，严格依照法规程序，开展为期3个月的专项整治，在重点区域安装智能识别摄像头，运用大数据分析非法营运规律。2025年，全区查处非法营运案件同比下降47%，涉黑车交通事故实现“零发生”。
智慧眼睛为平安护航
走进万州区智慧交通指挥中心，巨型屏幕上跳动的上万个光点，每一颗都代表着一辆正在行驶的“两客一危一重”车辆。这是“渝运安”系统——一个在区政府专项支持下建立的“不眠之眼”。它依托法治框架下的数据共享与协同机制，将科技赋能精准融入安全监管的全过程。
“司机师傅，系统监测到您已连续驾驶2小时，建议您休息。”长途货车司机张师傅听着语音提示，缓缓驶入服务区。2025年，这样的智能提醒避免了上万起疲劳驾驶事故。系统还能识别分神驾驶、接打电话等危险行为，全年发出预警近10万次。
在熊家镇的盘山公路上，所有农村客运车辆都装上了智能监控终端。“以前总担心山路弯弯，现在心里踏实多了。”熊家镇应急办主任的笑容，映照着山区群众出行的安全感。2025年，全区农村客运事故率同比下降66.6%，重伤事故实现“零发生”。
最动人的画面发生在客运站维修车间。86辆服役超10年的老旧客车，在区财政专项资金支持下，依法依规完成全面升级改造。“这些‘老伙计’陪我们走过了最艰难的路。”修理厂的维修老师傅抚摸着焕然一新的车身，“现在它们又能稳稳地载着乡亲们走向好日子。”
温暖伴随道路延伸
在万州最偏远的龙驹镇梧桐村，2025年的秋天意义非凡——标准化客运站建成，定期班车首次开到了村委会门口。
“以前出山看个病，天不亮就得走山路。”82岁的陈爷爷坐在崭新的“健康专线”上，皱纹里都是笑意。这条根据群众需求、依法定程序开通的定制线路，每周二、四准时发车，直达区医院门口。2025年，像这样通过规范调研、听证后新增的定制客运线路就有12条，惠及50余个偏远村社。
在区委“公交优先、民生为本”的部署下，2025年全区新增公交线路2条，优化调整线路10条，有效覆盖工业园区、集中住宿区、大中院校及殡仪服务站等重点区域；新开行65路百安坝至高铁北站公交快线。公交与高铁时刻表精准对接，实现“下公交即上高铁”的无缝换乘。
最令人惊叹的变化在万州北站，通过依法规划设置网约车专用通道、优化交通流线等方式，使曾经拥堵的站前广场变得井然有序。数据显示，万州北站网约车违规率从37%降至5%以下，通行效率提升40%。
针对特殊群体的服务更加精细。全区公交车依法完成无障碍改造，老人上下车更从容。在主要枢纽设立的3个“温暖驿站”，为旅客提供热水、充电、休憩等免费服务。
治理与服务的交响
万州的温度，不仅在于建设，更在于服务。2025年上线的“交通民生服务一体化平台”，整合了查询、购票、投诉等20余项功能，月访问量超1万人次。3000多条群众建议中，近3000条被转化为具体改进措施。
“以前反映问题要跑好几个部门，现在手机上点一点，很快就有回复。”市民张先生通过平台反映公交站点积水问题，第二天就看到施工队到场整改。这种“指尖上的交通治理”，让民意直通决策层，也倒逼政务服务在法治轨道上不断提速增效。
更深层的改变在于理念。2025年，“交通服务满意率”被依法纳入各部门绩效考核体系，每季度第三方民意调查结果直接与评优挂钩。“压力大了，动力也更足了。”万州区道路运输事务中心陈��桓坦言。
在万州长江三桥下的“司机之家”，24小时提供热水、热饭、洗衣等服务。长途司机老李感慨道：“跑了十几年车，在这里第一次有了回家的感觉。”这样的温情角落，在万州交通线上共有15处。
据万州区交通运输委介绍，郑万高铁全线贯通、新田港铁水联运完善、万州机场扩容升级，这座山水之城正向着“全国性综合交通物流枢纽”迈进。无论交通网络如何扩展，那份“以人民为中心”的初心始终未变，一切发展都在法治的轨道上稳步前行。
