民主与法制网讯（记者侯劲松）上海市静安区人民法院商事调解中心集“驻场调解、集约化办公、专业化培训”功能为一体，构建起“引导分流-先行调解-诉调对接-执行保障”的一站式解纷体系，为经营主体提供专业、高效、便捷的解纷服务，取得显著成效。
为保障商事调解中心高效运行，静安法院形成一套规范严谨的四阶段闭环工作流程：第一，意向征询、引导分流。案件立案后，征询当事人先行调解意愿，同意调解则进入下一阶段，不同意则转入审理程序。第二，组织选定、委派调解。优先由双方协商选定驻场调解组织，也可在全市53家入册调解组织中选定；协商不成的，法院结合专业适配性与调解能力随机选定。第三，规范履职、专业调解。调解员开展前期沟通、了解诉求、组织调解等程序均有统一规范，工作环节全程留痕、随案移送，确保过程可追溯，质量可评估。第四，结果转化、调诉衔接。调解成功案件可申请司法确认，由法官审查后出具裁定，调解不成则转入审理程序，实现调诉高效衔接。
商事调解中心自试运行以来，工作取得积极成效。一是委托案件持续增加，调解成功率不断提升。截至2025年12月31日，商事调解中心已累计接受委托案件1836件，调解成功649件，调解成功率达33.04%，平均调解周期为32.79天，切实为企业节约时间与经济成本。二是精准对接区域发展战略，服务营商环境建设。商事调解中心聚焦商事领域，为各类主体提供更具针对性的纠纷化解服务，经营主体对商事调解的认可度和满意度不断提升。三是专业调解方式灵活，注重解纷实效。商事调解中心充分尊重经营主体的意思自治，采用线上线下多种调解方式，注重保护商业秘密，力求以最小成本、最高效率、最和缓方式解决纠纷。
