近日，浙江省建德市行政服务中心公安窗口的“办不成事专窗”在网络引起广泛关注与讨论。据介绍，该窗口作为“兜底”服务，专门处理群众遇到的“很难办”“办不成”的事项。只要群众来到窗口，工作人员就应“容缺办”，尽力将能办的事全部办好。（3月24日央视网）
@陈庆贵：如今，不少地方设立“办不成事专窗”，专门解决群众在政务窗口“办不成事”的问题，彰显了问题导向意识及为民服务理念，值得肯定。事实上，“办不成事”也有很多情况，有规定存在不尽合理或操作不便的“先天不足”，也有办事部门之间协同共治不力的“后天失调”。“办不成事专窗”主要聚焦因政策限制、历史遗留、材料缺失等导致的“疑难杂症”，可谓是对“办不成事”的对症下药。辨证施治“办不成事”的“疑难杂症”，既需依赖从制度设计、管理机制等层面发力的标本兼治，更需依靠部门配合、信息共享等层面开展的协同共治。从长远来看，最好的状态或许是“办不成事专窗”无事可办。只要总结好“办不成事专窗”的经验，事前多一些“办成事”的治理理念和制度机制，从源头上减少办事堵点，方能让“办成事”成为常态。
