民主与法制网讯（□王中正 通讯员舒文琪 陈前权）近日，在湖北省咸宁市通山县开展民生领域信访问题集中治理专项活动回访中，吴某某紧紧握住检察官的手，激动地说“多亏了检察机关帮忙，孩子的医疗费终于有了着落”。
此前，吴某某女儿在放学途中与张某某发生交通事故，造成吴某某女儿轻伤一级、十级伤残。经交警部门认定，张某某负事故全部责任。事后，双方就医疗费用等赔偿事宜多次协商未果，矛盾不断积压，成为群众反映强烈的民生难题。
接到该案后，通山县检察院高度重视，将其列为民生领域重点化解案件。院党组书记、检察长李映雪第一时间带头包案，迅速启动矛盾纠纷化解程序。今年3月11日，李映雪主动接访了吴某某的妻子阮某某，通过耐心倾听，围绕责任认定、法律规定、赔偿标准等进行全方位司法说理，既安抚情绪，又明晰法理，帮助阮某某理性表达诉求，让群众切实感受到检察温度。
为实质性化解矛盾，3月13日上午，检察官联合县交警大队相关负责人，共同接访张某某及其家属，从法律、责任、情理等多角度耐心疏导，引导当事人主动担责，消化矛盾。
同时，检察官主动联系吴某某所在村党支部书记，通过村干部与在外务工的吴某某多次线上沟通，耐心讲解调解方案和多方救助政策，做好思想疏导，平衡双方诉求，为达成调解协议打下坚实基础。
经多轮协调，双方最终签订调解协议，不仅解决了孩子的医疗费用与生活难题，也让积压已久的矛盾纠纷得到彻底化解。吴某某主动表示息诉罢访，案件实现案结事了人和。
通山县检察院将持续聚焦民生领域突出问题，健全矛盾化解长效机制，用心用情办好每一起民生案件，以检察履职的实干担当，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感。
