民主与法制网讯（□包溪文 通讯员胡敏怡）在广东省东莞市第一人民法院石龙法庭，有一支由三位45岁以上女性组成的专业调解队伍——“和姐”道路交通事故纠纷人民调解团。她们依托法官执委工作室的专业支撑，将中年女性的亲和力、沟通能力与生活经验转化为调解优势，一年成功化解纠纷1003件，让“有纠纷，找和姐”成为当地当事人的第一反应。
“情绪疏导+释法析理”：网约车停运损失纠纷顺利“破冰”
“对方态度太差了，我就是要争这口气！”不久前，一起网约车停运损失纠纷起诉至石龙法庭。原告情绪激动，坚持要求被告吴某赔偿65天停运损失2.4万余元。而吴某则认为：“扣车25天是交警的事，定损40天是保险的事，凭什么都算我头上？”双方各不相让，调解陷入僵局。
接手该案的，是“和姐”道交调解团调解员英姐。面对这起“标的不大、矛盾尖锐”的典型道交纠纷，她没有急于说法析理，而是先对原告进行情绪疏导。待其冷静后，英姐耐心解释了交管扣车、保险定损的法定期限与责任边界。经过反复沟通，双方从“针尖对麦芒”到各退一步，最终以2290元达成调解协议，原告当场撤诉。
法官执委工作室搭平台：居家女性变身专业调解员
“和姐”道交调解团的成立，源于石龙法庭法官执委工作室的培育。2025年，石龙法庭依托该工作室与镇妇联、村居委深度合作，通过推荐筛选，挖掘了一批居住在石龙、熟悉辖区情况、有耐心、有阅历的居家女性。法官执委工作室开展系统培训，内容涵盖相关法律知识、调解技巧与沟通艺术，逐步打造出这支专业化调解队伍。
经过一年的历练，“和姐”道交调解团已成为石龙法庭道交纠纷先行调解的重要力量。数据显示，2025年该调解团共调解道交纠纷1554件，成功调解1003件，调解成功率高达64.54%。
法官指导破僵局：一起无监控事故的温情化解
2024年3月，陈女士在非机动车道上骑电动车回家，为避让迎面而来的13岁骑车男孩小邓，不慎失控摔倒，导致锁骨骨折。事故发生后，小邓立即扶起陈女士并请路人报警、叫救护车。由于现场没有监控，交警无法认定责任，陈女士遂起诉至法院要求赔偿。
调解员婉姐接手案件后发现，小邓父母坚称孩子没有做错，不应担责；而陈女士则急需责任认定书以申请工伤赔偿。婉姐主动向法官执委工作室的指导法官宁雪梅求助。宁雪梅了解案情后指导婉姐：重点查看执法记录、当事人陈述等材料，尤其注意未成年人的相关表述，可能会找到责任认定的突破口。
在法官指导下，婉姐详细查阅材料，发现执法记录清晰地录下了小邓说的“阿姨是为了避让我才摔倒”这句话。调解有了突破口，婉姐立即组织面对面调解。起初小邓父母仍坚持己见，但当听到录音内容时便沉默了。婉姐趁热打铁，先表扬小邓：“孩子诚实勇敢，没有逃避责任，还主动扶起陈阿姨，这一点非常难得。”
随后，她结合法官指导的法律要点，向双方释法析理，明确责任边界。最终，双方达成调解：认定陈女士为避让小邓导致事故，双方负同等责任。陈女士承诺不再追究任何赔偿。婉姐还建议陈女士写一封信鼓励小邓，陈女士丈夫当场执笔写好信交给小邓父母。一场可能影响孩子一生的纠纷，在专业指导与温情沟通中画上句号。
多方联动：织密基层调解网
为进一步提升调解效能，石龙法庭法官执委工作室与镇妇联、村居委建立常态化联动机制，持续挖掘、培育优秀女性调解员，为辖区女性提供“家门口”的就业机会。“我们借助基层组织的网络优势和‘和姐’调解团柔性亲和、贴近群众的特点，推动形成‘法庭主导、多方联动、先行调解’的基层治理模式。”石龙法庭副庭长、法官执委工作室负责人莫妙雯表示。
如今，“有纠纷，找和姐”已成为石龙法庭道交事故当事人的普遍共识。“和姐”调解团依托法官执委工作室的专业支撑，不仅减轻了当事人的诉讼成本，更真正实现了“案结事了”，用实际行动践行新时代“枫桥经验”。
