当前，从网购到观影，从出行到办公，各种以“免费”“低价”为噱头，实则需要付费、附加消费的数字服务并不少见。媒体报道，有网友用修图软件加工制作招聘报名所需证件照，生成的证件照却十分模糊，还带有网站水印，无法达到报名要求，尝试点击“高清画质”后页面直接弹出支付会员的信息。而这样的遭遇不是个例，有消费者分期付款购买手机，还款时金额不对，细查才发现买手机的同时还“买”了一张超市礼品卡；有消费者在电视上开通“少儿影音包月”服务，付费后才发现自己还为“电竞加速”服务买了单……这些事例中，消费者都是按照商家最初或表面呈现的信息操作，但在支付时却变成了捆绑价、较高价甚至最高价。
其实，所谓的免费或最低价只是商家吸引消费者关注或下单的“诱饵”，只是商家套路消费者的营销话术。商家的真实目的是利用人为制造的信息差，让消费者陷入或在一段时间、一些环节内陷入“得实惠”的假象中，从而让消费者作出错误的判断或选择，对消费者进行流量或订单收割。
数字消费服务这类堵点存在于多种具体的消费场景中，有多种具体的表现形式，也可能“竞合”暗中捆绑搭售、不明码标价等问题，但其实质都是虚假宣传、误导宣传。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。反不正当竞争法、广告法等法律法规也有类似规定，电子商务法则对电商的暗中搭售行为作出禁止性规定。商家利用虚假的“免费”“无偿试用”“最低价”等信息诱导消费者，背离了消费者的真实意愿，踩踏了法律红线和诚信底线，对消费者构成了欺骗、误导，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。
要破解数字消费服务“躲猫猫”的堵点，关键就是要以外部监督力量倒逼商家自律，规范营销行为，向消费者全面、真实、准确提供数字消费服务的内容、价格等信息，让商家与消费者之间的信息更透明、更诚信、更平衡，把知情权和选择权还给消费者。这需要市场监管部门、消协组织等联合相关行业协会瞄准重点行业，加强对数字消费服务领域虚假误导宣传、强制捆绑搭售、不明码标价、霸王条款等问题的整治，建立长效监管机制，列出负面清单，高效处置消费者投诉举报，对商家进行教育、引导、干预，同时让违法侵权商家付出必要的法律代价。相关平台也应承担主体管理责任，通过智能管理+人工检查相结合的方式，完善对数字消费服务领域营销用语、价格行为、格式条款的监督，发现商家涉嫌虚假宣传、暗中捆绑搭售等行为，及时采取限制流量、封限账号等措施，引导行业公平竞争、健康发展。
