民主与法制网讯（□高天成 通讯员罗景轩）打开何丽君办公桌的抽屉，12本厚厚的工作笔记整齐码放，封皮被摩挲得有些发毛，里面密密麻麻记满了辖区群众的家长里短，有身份证丢失需要补办的阿姨、有因为房屋漏水闹矛盾的邻居、有紧急反诈劝阻的工作记录……旁边的文件柜中，荣誉证书静静陈列，全市优秀社区民警、三等功2次、嘉奖9次——这是何丽君扎根基层的真实印记，更是她二十余载从警路的坚守与勋章。
何丽君2006年参加公安工作，如今45岁的她是全局年龄最大的社区女民警。2021年，她主动请缨离开机关内勤岗位，投身基层社区警务一线，在很多人看来，这个选择可能是“往一线冲、往麻烦里扎”，但在她眼里，基层是公安工作的生命线，“社区警务连着群众的切身利益与安全感，我责无旁贷”，何丽君说。
刚开始干起社区警务工作，确实有些让何丽君“水土不服”，不同于机关工作的严谨细致，社区警务面对的都是柴米油盐的琐碎、家长里短的纠纷，而何丽君负责的文龙街道孟家院社区的特殊性，更让这份工作多了几分挑战，辖区60岁以上老人占比超过45%，老旧小区无电梯、基础设施薄弱，流动人口多、重点人员杂，调解纠纷、普法宣传、消防监管、人口管理，每一项工作都需要十足的耐心与细心,“对群众多一点耐心，多一些倾听，多一些解释，学会换位思考。”何丽君说。
2025年国庆节前，居民戴女士前来求助，其丈夫张先生因脑梗重度残疾，行动、交流受阻，身份证即将过期却无法线下办理，直接影响出行和退休金领取。何丽君主动上门办证，因老人身体僵硬、无法端正坐姿，拍摄合规证件照困难重重。她反复调整姿势、不断拍摄，筛选300余张照片才审核通过，又协调加急制证，及时将新身份证送到老人家中，切实解决群众燃眉之急。
面对犬只伤人引发的棘手纠纷，双方诉求对立、矛盾僵持不下。何丽君摒弃生硬调解方式，兼顾法理与人情，邀请社区热心人共同劝导，安抚双方情绪，引导彼此换位思考，耐心讲明事理与法规。最终，成功促成双方和解，高效化解矛盾纠纷，营造和睦的社区氛围。
“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，新时代“枫桥经验”的实践内涵，在何丽君扎根社区基层警务的5年里落地生根、开花结果。她变下社区为驻社区，走遍辖区各处，记下12本工作笔记，留存数千名居民联系方式，搭建多个联络群，精准掌握民情与重点人员情况。她用心排查隐患、化解矛盾，辖区无重点人员肇事肇祸及重大案事件，矛盾纠纷化解率达100%。她默默坚守、暖心履职，扎根基层守护社区平安，以真心服务群众，在平凡岗位筑牢平安防线，书写暖心警民故事。
