民主与法制网讯（□高天成 通讯员罗翠 许力策）近日，重庆市万州区陈家坝街道江城一品小区业主代表将一面鲜红的锦旗写有“改实为虚打通出行瓶颈，以行践诺赢得群众真心”送到万州区社会治安综合治理中心（简称万州区综治中心），握着工作人员的手连声道谢。这条仅用两周时间完成改造的交通标线，解决了困扰小区数千居民多年来的出行难题，也成为万州区综治中心深入践行正确政绩观、用心用情办好民生实事的生动注脚。
江城一品小区是陈家坝街道的大型居住社区，大门正对玉斗路主干道。由于道路中央长期设置双实线，小区居民驾车出行无法直接左转，必须绕行至几百米外的远端路口掉头。“早晚高峰堵在掉头路口十几分钟是常事，上班和回家都成了个难事。”小区业主李先生说，更让人揪心的是安全问题，部分居民为图方便，曾多次发生剐蹭事故，存在交通安全隐患。
多年来，小区业主代表先后多次向属地街道等单位反映诉求，但因该问题涉及交通规划、道路安全、属地管理等多个领域，权责交叉、协同不畅，单个部门难以独立决策推进整改，群众的“心头事”逐渐变成了“老大难”。
今年4月，抱着试一试的心态，小区业主代表走进了万州区综治中心的大门。“路过区综治中心，看到门口宣传的‘矛盾纠纷一站式化解’标语，本以为又是漫长的等待，没想到工作人员当场就受理了，还说一定会给我们一个满意的答复。”业主代表王女士回忆道。
万州区综治中心始终牢记“为民造福是最大政绩”，深刻认识到，调整一条交通标线看似是“以实改虚”的小事，却是关乎千家万户出行安全和生活质量的大事。中心坚决摒弃“重显绩、轻潜绩，重大事、轻小事”的片面政绩观，由中心负责人亲自推动，明确要求以最快速度、最优方案解决群众急难愁盼。
针对问题跨部门、协调难度大的特点，万州区综治中心充分发挥矛盾纠纷“中枢枢纽”统筹协调职能，迅速打破部门壁垒，变“九龙治水”为“集成作战”。中心牵头搭建多方联动平台，先后3次组织区公安局交管支队、陈家坝街道办事处、社区居委会、小区物业及业主代表召开专题协调会，面对面听取各方意见，逐项梳理堵点难点。同时，由交管支队组织各单位技术人员开展联合现场勘察，对该路段的车流量、人流量、视线条件、安全风险等进行全面测量和专业评估。经过各方反复论证和综合研判，交管支队最终确认该路段具备双实线改双虚线的安全条件，同意实施标线优化改造。这一关键结论，为问题的彻底解决扫清了障碍。
为让民生实事早落地、群众早受益，万州区综治中心会同区公安局交管支队建立“日跟踪、周调度”闭环督办机制，安排专人全程盯办方案制定、审批流程、现场施工等各个环节，督促相关单位开辟绿色通道，最大限度压缩办理时限。在中心的强力推动下，仅用3天就完成了方案设计和审批工作，施工单位进场后加班加点作业，最大限度减少对居民出行的影响。
从群众反映诉求到标线改造全面竣工，整个过程仅用了短短两周时间。如今，玉斗路江城一品小区门前的双实线已变成清晰的双虚线，配套的人行横道警示标志也已安装到位。小区居民驾车出门可直接左转，通行效率提升60%以上，交通安全隐患得到根本消除。
“现在出门再也不用绕路了，堵车的情况也少了，老人孩子过马路也放心多了，区综治中心真是为我们办了一件大好事！”看着家门口焕然一新的道路，小区居民脸上都洋溢着幸福的笑容。
一条双虚线，划出了民生温度，彰显了治理效能。该案例是万州区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，树立和践行正确政绩观的一个生动缩影。自2025年7月运行以来，万州区综治中心累计接待服务群众13360人次，依托法治化“路线图”多元化解各类矛盾纠纷5455件，实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。
