民主与法制网讯（记者傅潇潇 □蒋定国 通讯员胡咏琴）“要不是你一直耐心开导，我老伴恐怕现在都恢复不了，你是我们全家的大恩人！”7月17日，在浙江省永康市公安局花街派出所大厅内，朱女士声音几度哽咽，郑重将一面写有“真心为民办事倾心为民解忧”的锦旗交到该所教导员王飞手中。
3个月前，王飞因突发性耳聋住院接受治疗。在一次高压氧舱治疗过程中，年过七旬的患者李大爷忽然狂躁不安，一把扯下氧气面罩，在密闭舱体内大声吼叫，陪护的子女慌忙上前劝阻，却换来更激烈的抵触情绪。
王飞深知高压氧舱气压和含氧浓度远高于舱外，一旦患者情绪失控，不仅自身无法得到有效治疗，舱内其余15名患者也会因为剧烈骚动而面临安全风险。他没有犹豫，主动来到老人身边，轻拍其肩膀，用柔和轻缓的话语一遍遍安抚，直至老人情绪逐渐平复，高压氧舱内重归安宁。
对王飞而言，这只是一次本能的“出警”。身为患者，耳疾的折磨日夜未歇；可作为警察，化解矛盾没有“下班”时刻。出舱后，他继续深入了解李大爷的情况，得知其因抗拒康复治疗已与家人争执月余，家庭矛盾也逐渐升级。
为帮助老人走出心理困境、化解家庭矛盾，王飞开启了长达一个多月的暖心陪伴。他把老人当作自己的长辈，利用每一次治疗间隙，坐到病床前和老人唠家常、聊生活，循序渐进疏导老人的负面情绪。他换位思考、将心比心，精准化解了老人对病情的恐惧心理和拖累家人的愧疚心结。“王警官自己耳朵都听不太清，却天天坚持来劝导我父亲，我们子女没做到的，他一个陌生人做到了！”李大爷的家属回忆说。
日复一日的温柔陪伴、耐心疏导，如春风化雨、滴水穿石，让李大爷逐渐放下抵触心理，主动配合各项治疗，最终顺利康复出院。而结束病假的王飞，也默默返回岗位，但对病房里的这件“小事”却只字未提。直到家属辗转打听并送来锦旗，这起特殊的“警情”才被大家知晓。
