民主与法制网讯（通讯员罗翠 王恒飞）重庆市万州区周家坝街道一起涉及28户受损主体的暴雨财产损害赔偿纠纷，通过“一庭四所两中心”联动调解机制成功化解，28份人民调解协议书全部签订并履行完毕，协议总金额35.69万元。
7月18日晚，周家坝街道集中社区遭遇短时强降雨。辖区某在建工程施工方防汛举措落实不到位，未及时疏通排水通道，暴雨来临后应急处置、抢险施救不及时，雨水大量倒灌，造成沿街多家商铺被淹、多台私家车泡水受损。此次事故共涉及28户受损主体，包含10家商户、26台车辆，造成商户货品、经营设备损毁，车辆产生电路、机械故障及贬值等多重财产损失。
事故发生后，受损车主、商户与施工方自行协商未果。受害群众索赔诉求较高，施工方仅认可部分直接损失，双方差距悬殊，存在演变为群体性矛盾的风险。为防止矛盾升级，周家坝街道迅速启动矛盾纠纷联动处置机制，万州区司法局周家坝司法所积极参与纠纷调处，重点攻坚疑难纠纷，协同推进矛盾纠纷化解。
该案属于群体性财产损害赔偿纠纷，受害主体多、损失类型繁杂、诉求差异突出。调解确立分类处置、重点攻坚、上下联动工作思路。工作人员逐户核实损失、梳理诉求、核对凭证，耐心安抚激动商户，公开维修清单与政策依据，逐项核算赔偿金额，做到公平公正、透明合理。
这背后，靠的不仅仅是司法所。万州区深化新时代“枫桥经验”区域实践，积极承接市级数字赋能多跨协同“大调解”体系改革重要项目“一庭四所两中心”联动调解机制，探索破解矛盾纠纷多头受理、联而不动、协而难同难题，推动人民法庭、派出所、司法所、律师事务所、法律服务所、综治中心、基层治理指挥中心协作配合，提升基层矛盾纠纷化解质效。公安在现场封控、维持秩序，法庭干警提供法律支撑，律师和法律服务工作者参与释法说理，综治中心和基层治理指挥中心统筹流转、闭环跟踪。
同时，数字赋能持续发力。万州大力推广“重庆调解在线”数智应用，围绕AI法律咨询、实时生成调解协议书等便捷优势，引导群众首选对抗性较弱、成本较低的调解方式化解矛盾纠纷。
经过不懈努力，7月27日，各方达成第一份人民调解协议书，协议金额1.2万元；8月21日达成第28份人民调解协议书，协议金额2万元。全部28户受损主体均顺利签订人民调解协议书，协议权责明晰、赔付金额确定，当事人均自愿接受。周家坝司法所直接参与协调处理27件，全部协议涉及总金额35.69万元。
商户说：“原以为要打官司、跑断腿，没想到这么快就解决了，省了太多事。”
从7月18日暴雨成灾，到8月21日最后一份协议落地，28份协议，35.69万元。这组数字背后，是“一庭四所两中心”联动调解机制在百日攻坚实战里的一次硬仗，也是万州用法治温情化解民生心结、守住和谐底线的一个缩影。
今年以来，万州区办结人民调解案件15263件、同比提升10.3%，矛盾纠纷多跨流转占比24.3%、线上数据归集率达100%、协议履行率达99.8%。小事不出网格、大事不出镇街，正在一步步变成现实。
