投诉书
——强烈投诉忻州市人民医院儿科大夫李燕霞和吧台值班的三个护士对《患儿未住院，怒砸护士站》一文真相的事实澄清。
我叫白中泽，2017年12月22日凌晨4:00始，我年仅6岁的女儿发烧，经体温计测为39.7℃，急忙服用退烧药，上午9:00去长南社区诊所看病，买了急用的药物返家。下午2:00高烧反复，服药后稍好，待到4;00又烧服药不见退说冷，刚躺到床上便出现眼上翻，牙关紧闭，手抓握抽搐症状，意识模糊，我和我爱人没有见过这阵势，被吓坏了。连拿手机的力气也没有了，我急忙跑到院里，让路过的刘师傅给打了120急救电话，但孩子不见好，心急如焚，等不到120的到来，刘师傅急忙进屋背着孩子赶往家门口的现代医院。现代医院的大夫见状，赶忙为孩子吸上了氧气，但告知暂无儿科大夫。此时，120急救车打电话已到宿舍门口，告其位置，车开到了现代医院，接上孩子赶往市人民医院急诊，急诊紧急转到儿科，在此我深表感谢现代医院的大夫和120急救车上的两位大夫以及市人民医院急诊科的大夫们。
在儿科护士站吧台外的楼道里，我急切向值班的三个护士呼救，但她们甚至连眼皮都懒得抬，经我一再哀求，才慢慢腾腾走进里间，待了好长一段时间，又慢慢腾腾出来一个戴眼镜的大夫，胸牌显示叫李燕霞。大夫用听诊器在我女儿胸口听了一下，告我，没事，吃点退烧药就行了。之后一个护士给了我两包退烧药，大夫回了里间。我问护士能不能给找个杯子，护士冷漠地回应“没有”。一再哀求，才拿出一个塑料杯子。问其要点水给孩子喂药又说没有的回应。而护士站有的是饮水机。如此的医德作风很恼火。但当时我强压着火气，因为有求于大夫。我开始大声呼救，让她们的领导出来，之后，门缝里挤出一个大夫，就是刚才给我女儿用听诊器诊治的那个对我冷冰冰地说：没床位，院是住不了，我和我爱人哭着求她，哪怕在楼道里搬个椅子临时处置能输个液控制住病情也好。其冷冰冰地回复，没条件做不到。我压抑不住心中的愤怒，大声责问她，我的女儿是120转急诊送过来的，确实病重，你们为什么不理会。你们号称白衣天使，救死扶伤是你们的职责，你们的医德和人性在哪里？该女大夫一听回了我一句“什么东西”，使劲一关门再不现身。孤独无助和绝望的我和我爱人泪流满面地看着病重的女儿，在无人问津的情况下，再也控制不住自己的情绪，顺手把吧台上的打印机推到了地上，把吧台上的三个塑料小花盆砸在了地上。之后，我付了急救中心100元的氧气袋押金和100元的急救车费急忙赶往忻州市中医院。
市中医院急诊的大夫急忙为我女儿第一时间联系大夫诊断疑是脑炎，建议急转省儿童医院。在此我忠心感谢忻州市中医院的大夫们，他们的医风医德为我感动。
我和我爱人在亲人们的陪同下开车连夜赶往省城，一路上孩子状态时好时坏，我感觉天塌下来一般。
到了省儿童医院，患儿人满为患，但大夫第一时间作了诊治，开了住院证，但确实没有床位，连楼道里都满满的。万般无奈，我们又去了山大二院，告知没有儿科，山大一院状况同省儿童医院一样人满。
我们电话向省城的亲友、同学求助，几经周折，来到了山西省大医院，急诊处导诊台的护士见状，第一时间为我女儿开辟了绿色通道，急转住院部儿科。儿科的路燕荣大夫第一时间为我女儿接诊。在床位爆满的情况下，协调临时处置室的一名患儿在椅子上输液，把我女儿安置到处置室仅有的一张病床上。吩咐护士输抗病毒液体，我和爱人见女儿有救了瞬间瘫软在地上放声大哭。路大夫安慰我们说：“不要着急孩子确实属重病，但会好的，相信我们”.我们悬着的心也终于可以缓缓了。当晚在临时处置室我们一夜无眠，睁着眼守护着孩子，虽发烧反复，但终控制得还好，路大夫也是一夜无眠，数次亲自到病房观察孩子的病情。
12月23日上午7:00路大夫为我女儿办好了住院证，并预约好了各项检查。一路绿色通道。我女儿被确诊为急性病毒型脑炎。上呼吸道感染，肺支原体感染，并下了（病重通知书）特护特办。第一时间为我女儿排了病房。下午住进了病房。第三天女儿病情得到了稳定。
12月24日早上我看到了网友转发的那篇报道和相关图片，我承认由于我的着急上火和市医院儿科大夫的冷漠医德导致我不理智的行为不妥。但院方为何不反思自己的过错而做出一些有违事实真相的报道呢？你们不应该承当责任吗？
1、院方在网上说当时给我女儿及时诊治，孩子是上呼吸道感染。可当时医生告我没事，吃包退烧药就行了，这纯属胡说八道。
2、吧台是封闭的，我未曾接触到椅子，网上说椅子倒在地上，这是夸大事实摆拍的嫌疑。
3我知道医院有禁烟规定，不是一进去就叼着烟，至于情绪失控后抽没抽烟我忘了。院方你怎么不说你方的过错和责任（医院是救死扶伤的，而不是那患者家属情绪失控抽烟来丑化事实）。
4、试问院方当时院方的医护人员做的挺好，我为什么要砸打印机，你们做得对，为什么当时要让我离开医院，到市中医院，（你们的医术在忻州来说还不如市中医院吗？）院方第一时间把该报道放于网上，虽是一面之词，但请你看看网友的评论，不是你第一时间站在道德制高点就有了话语权，请保证在医院儿科监控视频的完整性。
5、院方儿科置患儿生命如游戏而不管不问，请问你们的职责在哪里，医德和人性在哪里，你们拿着政府的工资，号称人民医院，却视人命如草菅，你们该负点什么样的责任？
同样的医院，我在忻州市现代医院和忻州市中医院感受到的是温暖，我不否认忻州市人民医院大多数的医务人员都是好的。但有一些象儿科李燕霞这样的医德缺失的大夫，必将影响到整个医院的声誉。我强烈期盼上级医务行政部门对该事件彻查。追究相关人员应付的责任。
山西大医院儿科的大夫、护士大多是有着硕士学位的高级知识分子，但付出的劳动是和辛苦是无以形容的。他们不急躁、不抱怨，热情周到、耐心地对待每一位患儿，来者不拒，积极诊治，令人感动。再看看我们忻州市人民医院的儿科，如此强烈的对比。
在忻州市人民医院的诊治为我而言就是一场噩梦，忻州市人民医院应成为忻州市人民的生命之门而非地狱之门。
12月25日上午，七一北路派出所张军警官同我联系，我告诉他实情，在太原给孩子看病，一时难以抽身，张军警官安慰我先给孩子看病，下午向领导做个汇报。我不妥的行为回去再说。在此，向我们派出所领导及张军警官深表感谢。谢谢他们的理解。
