商家未收到货拒绝退款怎么办？商家未收到货拒绝退款，可先与商家友好沟通，要求其提供未收到货证据；沟通无果则寻求平台介入；同时收集证据准备维权，可向消协投诉；若都无法解决且金额大，可通过法律途径诉讼解决。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、商家未收到货拒绝退款怎么办
当商家未收到货而拒绝退款时，可按以下方式处理：
首先，与商家友好沟通。向其说明商品可能存在的运输延误等情况，要求商家提供未收到货物的证据，如物流签收记录等。同时表明若货物最终找到或退回，愿意配合处理后续事宜。
其次，若沟通无果，可寻求平台介入。向购物平台提供交易记录、聊天记录、发货凭证等资料，说明退款诉求，平台一般会根据双方提供的证据和规则进行处理。
再者，收集证据准备维权。保留好商品的购买凭证、物流信息、与商家的沟通记录等。若商品价值较高或商家态度恶劣，可向消费者协会投诉，提交相关证据，消协会根据具体情况进行调解。
最后，若上述途径均无法解决，且涉及金额较大，可考虑通过法律途径解决。向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应损失。在诉讼过程中，要确保证据充分、合法，以维护自身合法权益。
二、交易完成商家不退定金违法吗
交易完成后商家不退定金是否违法，需视具体情况判断。
若商家与消费者有明确约定，交易完成后定金抵作价款或者收回，而商家拒绝退还，这种行为违法。根据法律规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保，定金合同自实际交付定金时成立。当交易达成既定目标，定金性质发生转变，商家应按约定退还。
若商家不退还定金是因消费者存在违约行为，比如未按约定履行义务导致交易出现问题，商家依据定金罚则可不退还定金，这种情况不违法。定金罚则规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。
若双方对定金退还事宜事先没有约定，事后也无法协商一致，消费者可通过合法途径，如向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼，维护自身权益。
三、举报商家虚假宣传赔偿多少钱
举报商家虚假宣传的赔偿金额视具体情况而定。
若商家虚假宣传行为构成欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》要求赔偿。该法规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
若虚假宣传行为给消费者造成人身或财产损害，商家需承担相应的赔偿责任，赔偿数额根据实际损失确定，包括直接损失和间接损失，如因使用虚假宣传商品导致身体受伤的医疗费用、因商品质量问题造成的财产损失等。
若商家虚假宣传违反《反不正当竞争法》，监督检查部门可责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。不过，这并非对消费者的赔偿，而是对商家的行政处罚。
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