护士碰到医疗纠纷怎么办？发生医疗纠纷时，要保持冷静，避免慌乱和不当行为。及时向科室与医院管理部门报告，封存病历。配合调查，如实提供信息。耐心倾听患者及家属诉求，遵循医院和上级指导依法处理纠纷。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、护士碰到医疗纠纷怎么办
1. 保持冷静：纠纷发生时，务必避免慌乱，要以平和心态应对，防止因情绪激动而做出不当行为。
2. 及时报告：迅速向科室负责人及医院相关管理部门汇报，以便医院及时介入处理，协调各方面资源。
3. 封存病历：按照规定程序，与家属共同对相关病历资料进行封存，确保病历的真实性和完整性，防止后续出现篡改等问题。
4. 配合调查：积极配合医院内部或相关部门的调查工作，如实提供事件经过和自身所知信息，不得隐瞒或歪曲事实。
5. 倾听诉求：耐心倾听患者及家属的意见和诉求，理解他们的心情，不要急于辩解，先让其充分表达。
6. 遵循指导：严格遵循医院和上级的指导意见及处理流程，依法依规处理纠纷，维护医院和自身合法权益。
二、医疗纠纷维权无果怎么办
1. 尝试再次协商：仔细梳理之前协商过程中的问题，重新找医院相关部门或负责人，清晰阐述诉求，寻求更合理的解决方案。
2. 申请行政调解：可向当地卫生行政部门提出申请，由其介入调解。卫生行政部门熟悉医疗行业规范和流程，能依据相关规定进行调解。
3. 提起民事诉讼：收集好病历、检查报告、医疗费用清单、医患沟通记录等相关证据。向法院提交起诉状和证据，通过法律途径维护权益。法院会依据事实和法律作出公正判决。
4. 寻求第三方调解机构帮助：比如医疗纠纷人民调解委员会，其具有专业性和中立性，能更高效地化解纠纷。
5. 考虑医疗事故技术鉴定：明确责任归属，为后续维权提供有力依据。根据鉴定结果，采取针对性措施进一步维权。
三、医疗纠纷在服务中怎么办
1. 及时沟通：医护人员发现纠纷后应立即与患者或家属沟通，了解诉求，保持冷静、耐心，认真倾听，避免激化矛盾。
2. 封存病历：按照规定及时封存相关病历资料，包括主观病历和客观病历，以固定证据，防止病历被篡改或丢失。
3. 报告上级：向科室负责人及医院相关管理部门报告，以便医院及时介入，协调处理。
4. 调查核实：医院组织专业人员对纠纷情况进行调查，还原事实真相，判断责任归属。
5. 协商解决：若责任明确，可尝试与患者或家属协商赔偿等事宜，达成双方都能接受的解决方案。
6. 第三方介入：如协商不成，可引导患者通过医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构进行调解。
7. 法律途径：若仍无法解决，告知患者可通过诉讼等法律途径维护权益，同时医院积极应对诉讼，准备相关证据。
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