怎样处理医疗纠纷问题呢？处理医疗纠纷有五步：及时沟通，患者及家属向医院说明情况并了解态度；封存病历固定证据；协商解决，明确责任和赔偿；协商不成可请卫生行政部门或医调委调解；调解无果可向法院诉讼。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、怎样处理医疗纠纷问题呢
处理医疗纠纷可按以下步骤：
1. 及时沟通：患者及家属与医疗机构相关部门或人员尽快取得联系，清晰准确地说明纠纷情况，了解医院初步态度。
2. 封存病历：双方共同对相关病历资料进行封存，以固定证据，防止病历被篡改或丢失。
3. 协商解决：双方本着平等、自愿的原则，就纠纷事宜进行协商，明确责任、赔偿方式及金额等。
4. 第三方介入：若协商不成，可申请卫生行政部门调解或请求医疗纠纷人民调解委员会调解，借助专业力量促使双方达成和解。
5. 法律途径：若调解无果，患者及家属可向法院提起诉讼，通过司法程序解决纠纷，由法院依据事实和法律作出公正判决。
二、发生医疗纠纷后怎么维权
1. 及时保留证据：
保管好病历、诊断证明、检查报告等医疗资料原件。
留存好住院费用清单、缴费凭证等。
如有现场对话，可尝试录音，但要注意不侵犯他人合法权益。
2. 与医院协商：
主动与医院沟通，清晰、准确地说明纠纷情况。
提出合理诉求，要求医院给出解释和解决方案。
协商过程中注意记录，包括时间、地点、参与人员及协商内容。
3. 申请医疗事故鉴定或医疗过错鉴定：
若认为属于医疗事故，可向当地医学会申请鉴定。
觉得医院存在医疗过错，可委托有资质的司法鉴定机构鉴定。
根据鉴定结果明确责任归属。
4. 寻求第三方调解：
可向医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构申请调解。
调解机构依据相关法律法规和事实进行调解，促成双方达成赔偿等协议。
5. 提起诉讼：
若协商、调解不成，可向法院提起民事诉讼。
准备好起诉状、证据等材料，通过法律途径维护自身权益。在诉讼中要遵循法定程序，积极举证、质证。
三、药店医疗纠纷如何处理好
1. 及时沟通：药店工作人员发现纠纷后，应立即与顾客真诚交流，耐心倾听其诉求，了解事情全貌，态度要诚恳、温和，展现解决问题的诚意。
2. 查看证据：仔细查看与纠纷相关的药品销售记录、监控视频等，确定责任归属，做到心中有数。
3. 合理处置：若因药品质量问题引发纠纷，应无条件退换药品，并依规给予赔偿；若是用药指导不当，应诚恳道歉并提供正确用药建议。
4. 保留记录：对整个纠纷处理过程进行详细记录，包括沟通内容、采取的措施、最终结果等，以备后续查询和可能出现的复查。
5. 总结改进：纠纷处理完毕后，药店应组织内部讨论，分析问题根源，完善管理流程，加强员工培训，避免类似纠纷再次发生。
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