外卖小哥未做饭怎么投诉？外卖小哥未做饭，投诉步骤：先看订单详情，若商家已出餐但骑手未取餐配送，在订单页面点“投诉”选原因并详述情况；若页面无投诉入口，找平台客服，告知情况并提供订单信息；保留与骑手、商家沟通记录作证据。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖小哥未做饭怎么投诉
若外卖小哥未做饭，可按以下步骤投诉：首先，尽快打开外卖订单页面，查看订单详情，确认商家是否已出餐。若能明确商家已出餐但外卖小哥未取餐配送，在订单页面通常会有“投诉”选项，点击该选项，按提示选择投诉原因，如“骑手未取餐”“骑手配送超时”等与未做饭相关的选项，并详细描述具体情况，如未收到餐且商家表示已交给骑手等。其次，若订单页面没有投诉入口，可查找外卖平台的客服联系方式，如客服电话、在线客服入口等。联系客服后，清晰准确地告知客服外卖小哥未做饭的情况，提供订单编号、商家名称、骑手信息等相关订单信息，以便客服能快速准确地处理投诉。最后，保留好与外卖小哥、商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，这些都可能作为投诉的有力证据，有助于平台更全面了解情况，从而更好地解决问题，维护自身权益。
二、外卖有代买费吗怎么投诉
关于外卖是否有代买费及如何投诉的问题。首先，外卖平台通常有明确规定其收费项目，若商家擅自设置不合理的代买费，这可能构成违规。你可先查看该外卖平台的服务协议及收费说明，确认代买费是否符合规定。
若代买费不合理，投诉途径如下：一是向外卖平台投诉，一般平台都设有专门的投诉渠道，如在线客服、投诉反馈入口等，详细说明情况，提供订单信息等证据，平台会进行调查处理。二是向消费者协会投诉，可拨打当地消协的投诉电话，说明代买费的不合理之处及你的诉求，消协会根据相关规定进行调解。三是向市场监督管理部门投诉，可通过 12315 等渠道反映，市场监管部门会对商家的收费行为进行监督检查，依法处理违规行为。在投诉时，务必保留好相关证据，如订单截图、与商家或平台沟通的记录等，以便更有效地维护自身权益。
三、退款后还能投诉外卖员吗
退款后仍有可能投诉外卖员。若退款原因与外卖员存在直接关联，比如外卖员送餐延迟导致食品变质，即便已退款，消费者仍可就外卖员的不当行为进行投诉。投诉时，需详细说明事件经过，包括订单信息、送餐时间、出现的问题等，以便相关平台准确调查。例如，外卖员在送餐途中因个人原因偏离路线，致使送餐严重超时，消费者在退款后，可向平台投诉该外卖员未履行合理送餐义务。平台通常会根据消费者提供的证据及陈述进行核实，若查证属实，会依据其内部规定对涉事外卖员作出相应处理，如警告、罚款、暂停服务等。这既能维护消费者的权益，也有助于规范外卖员的服务行为，提升整体服务质量。
以上是关于外卖小哥未做饭怎么投诉的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
