外卖行业怎么维权？外卖行业不同主体维权措施不同。消费者遇问题可先与商家协商，无果则向平台、消协或监管部门投诉；骑手遇薪资等问题先和平台沟通，无效可向劳动监察部门投诉或申请仲裁；商家可与平台协商，也可向行业协会反映或诉讼。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖行业怎么维权
外卖行业维权可分不同主体采取相应措施：
消费者维权
1.与商家协商：若遭遇食品质量问题、餐品不符等情况，第一时间联系商家说明问题，要求退款、换货或补偿。
2.平台投诉：若和商家协商无果，可向外卖平台投诉，提供订单信息、问题描述及相关证据，平台会依据规定处理。
3.消协或监管部门投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉，请求调解或查处。
外卖骑手维权
1.与平台沟通：遇到工资发放异常、不合理罚款等情况，先和平台客服沟通，明确问题所在，要求解决。
2.劳动监察部门投诉：若与平台沟通无效，可向劳动监察部门投诉，提供劳动合同、工资记录、工作记录等证据，维护自身劳动权益。
3.申请劳动仲裁：涉及较大权益纠纷，可向劳动仲裁机构申请仲裁，由专业机构裁决。
外卖商家维权
1.与平台协商：若平台存在不合理收费、流量限制等问题，和平台协商解决。
2.行业协会反映：可向当地外卖行业协会反映，借助协会协调解决。
3.法律诉讼：若协商不成，可收集证据向法院提起诉讼，通过法律途径维权。
二、外卖如何维权退款
外卖维权退款可按以下步骤进行：
1.保留证据：发现外卖存在问题，如食品变质、有异物、与描述不符等，要第一时间拍照或录像留证，同时保留好订单截图、支付凭证、配送信息等，这些是维权的关键依据。
2.联系商家：直接与商家沟通，清晰说明问题所在，要求退款。多数商家为维护声誉和顾客关系，会及时处理退款事宜。
3.联系平台：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。说明情况和证据，平台有监管责任，会介入调查处理。平台一般会根据具体情况协调商家退款，或直接提供先行赔付。
4.消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向消协投诉。可拨打12315热线或通过消协官网、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时提供详细信息和证据，消协会依法处理。
5.法律途径：若问题严重，涉及食品安全等重大问题，可考虑通过法律途径维权。可咨询律师，准备相关证据，向法院提起诉讼。
三、外卖难吃怎么维权
若遇到外卖难吃的情况，可按以下步骤维权：
1.与商家沟通：第一时间联系商家反馈外卖口味问题，明确表达自己的不满，要求退款、部分退款或重新制作。保留好聊天记录，作为后续维权的证据。
2.向平台投诉：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。说明订单信息、难吃的情况及与商家沟通的结果，要求平台介入处理。平台通常会根据情况与商家协商，给予退款、补偿优惠券等解决方案。
3.注意证据收集：保留外卖包装、食物照片或视频，这些可证明食物的实际情况。同时，保存好订单截图，上面有订单详情、支付记录等信息。
4.消费者协会投诉：若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。准备好相关证据，详细说明事情经过，消协会根据情况进行调解。
不过需注意，“难吃”主观性较强，若商家食品本身无质量问题，维权成功可能存在一定难度，但按合理程序维权，仍有机会获得相应补偿。
以上是关于外卖行业怎么维权的相关回答，遇到相似问题不要慌，点击咨询快速找到专业、合适的律师，深度沟通法律需求，快速获得解答！
