外卖丢了怎么维权？外卖丢了可这样维权：先联系骑手了解情况，若无法解决再找商家补发或退款；若与二者沟通无果，向平台投诉并上传证据；维权中保留订单截图等证据；若对平台处理结果不满，可向消协投诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖丢了怎么维权
外卖丢了，可按以下方式维权：
1.联系骑手和商家：发现外卖丢失，第一时间联系骑手，了解配送情况，看是否是配送失误或存在异常。若骑手无法解决，联系商家说明情况，要求补发或退款。多数商家为维护口碑，会配合处理。
2.向平台投诉：若与骑手、商家沟通无果，可向外卖平台投诉。在订单页面找到投诉入口，详细描述外卖丢失情况，上传相关证据，如订单信息、聊天记录等。平台会介入调查，并根据调查结果给出处理方案。
3.保留证据：在整个维权过程中，要注意保留相关证据，如订单截图、与骑手和商家的聊天记录、通话录音等。这些证据可在需要时支持诉求，保障合法权益。
4.寻求消费者协会帮助：若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。可拨打12315热线，或通过线上渠道提交投诉信息。消费者协会会根据具体情况进行调解。
二、外卖坏了怎么维权
外卖坏了可按以下步骤维权：
1.保留证据。拍下外卖损坏状态、包装、餐品全貌等照片，留好订单信息、聊天记录、支付凭证等，这些是维权的关键依据。
2.与商家沟通。第一时间联系商家，清晰说明外卖状况，要求退款、重新配送或补偿。沟通时要保留好聊天记录，若商家同意解决方案，要落实到位。
3.向平台投诉。若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。在平台订单页面找到投诉入口，详细描述问题及与商家沟通情况，上传相关证据。平台会介入调查，根据规定处理，可能让商家退款、补偿或给予平台优惠券。
4.消协或相关部门投诉。若平台处理结果不满意，可向消费者协会或食品监管部门投诉。拨打12315向消协反映，或向食品监管部门举报外卖食品安全问题，相关部门会依法调查处理。
维权时要理性平和，合理合法表达诉求，确保自身权益得到保障。
三、外卖凉了怎么维权
外卖凉了可按以下方式维权：
1.与骑手沟通：发现外卖凉了，先联系骑手，了解送餐情况。若因骑手配送时间过长或未采取保温措施导致，可要求其说明情况并提出合理补偿，如下次配送优惠等。
2.与商家协商：若与骑手沟通无果或问题源于商家，如出餐慢未做保温，可联系商家反馈。向商家说明收到的外卖是凉的，影响用餐体验，要求退款、部分退款或重新制作。
3.平台投诉：若与骑手、商家协商都未解决问题，可向外卖平台投诉。在平台订单页面找到投诉入口，详细描述外卖凉了的情况，上传相关证据，如照片证明食物状态，说明与骑手、商家沟通情况及诉求。平台会根据情况介入调查，一般会根据具体情形给予用户优惠券、退款等补偿。
维权时要保留好订单信息、沟通记录等证据，以便在需要时维护自身权益。同时，要合理提出诉求，避免无理要求。
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