外卖纠纷怎么维权？外卖纠纷维权途径有：先与商家协商，说明问题并要求合理赔偿；协商无果向平台投诉，提供订单等信息；若对平台处理不满，向消协投诉并准备详细材料；纠纷严重可走法律途径，咨询律师起诉。维权要留证据、理性维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖纠纷怎么维权
外卖纠纷维权可通过以下途径：
1.与商家协商：发现问题后第一时间联系商家，清晰准确说明问题，如食物中有异物、数量不符等，要求合理赔偿或解决方案，如退款、补发商品等。
2.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。提供订单信息、问题描述及相关证据，如照片、视频等。平台会介入调查，根据规定对商家进行处理，维护消费者权益。
3.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好详细材料，包括外卖订单截图、与商家和平台沟通记录等。消协将依据相关法律法规调解纠纷。
4.法律途径：纠纷严重，涉及金额较大或自身权益受损严重，可考虑通过法律途径解决。咨询律师，收集证据，向法院提起诉讼。法院会依据事实和法律作出公正判决。
维权过程中，要保留好证据，理性维权，确保自身合法权益得到保障。
二、外卖人员怎么维权
外卖人员维权可从以下方面着手：
1.与平台或雇主协商：当自身权益受损，如遭遇不合理罚款、工资拖欠等情况，可先尝试与外卖平台或所属雇主沟通，清晰表达自身诉求，争取和平解决问题。
2.收集证据：日常工作中，注意留存相关证据，如工作记录、订单信息、工资明细、聊天记录等。这些证据在维权时至关重要，能为自己的主张提供有力支持。
3.向劳动监察部门投诉：若协商无果，外卖人员可向当地劳动监察部门投诉。劳动监察部门有权对用人单位进行监督检查，责令其改正违法行为。
4.申请劳动仲裁：对于劳动纠纷，如确认劳动关系、支付工资报酬、经济补偿等问题，外卖人员可向劳动仲裁机构申请仲裁。仲裁具有准司法性质，能公正、及时地解决纠纷。
5.提起诉讼：若对仲裁结果不满意，还可向人民法院提起诉讼。通过法律途径维护自己的合法权益。
此外，外卖人员平时应多了解劳动法律法规，增强自身的法律意识和维权能力。
三、外卖丢了怎么维权
外卖丢了，可按以下方式维权：
1.联系骑手和商家：发现外卖丢失，第一时间联系骑手，了解配送情况，看是否是配送失误或存在异常。若骑手无法解决，联系商家说明情况，要求补发或退款。多数商家为维护口碑，会配合处理。
2.向平台投诉：若与骑手、商家沟通无果，可向外卖平台投诉。在订单页面找到投诉入口，详细描述外卖丢失情况，上传相关证据，如订单信息、聊天记录等。平台会介入调查，并根据调查结果给出处理方案。
3.保留证据：在整个维权过程中，要注意保留相关证据，如订单截图、与骑手和商家的聊天记录、通话录音等。这些证据可在需要时支持诉求，保障合法权益。
4.寻求消费者协会帮助：若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉。可拨打12315热线，或通过线上渠道提交投诉信息。消费者协会会根据具体情况进行调解。
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