旅游合同规范有哪些规定
一、旅游合同规范有哪些规定
旅游合同规范主要遵循《中华人民共和国旅游法》及相关法规,具体规定如下:
1. 合同形式:旅行社与旅游者订立包价旅游合同,应当采用书面形式。
2. 内容条款:合同需包含旅行社、旅游者基本信息;旅游行程安排;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式等。
3. 告知义务:旅行社应向旅游者告知旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等。
4. 合同履行:旅行社应按照合同约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。经双方协商一致或出现不可抗力等情形可变更合同。
5. 违约责任:若旅行社违约,应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,依法承担赔偿责任。旅游者违约,也需承担相应责任。
二、旅游电子合同提前多久签
旅游电子合同提前多久签订,法律未作强制性统一规定。其签订时间通常由旅行社和游客协商确定,受多种因素影响。
对于热门旅游目的地或旅游旺季,如某些节假日期间前往热门景区,建议提前较长时间签订合同。因为这类时段旅游资源紧张,酒店、交通票务等需要提前预订,旅行社一般会要求游客提前 1 - 3 个月签订合同,以便做好各项安排。
若选择的是常规旅游线路且非旅游高峰期,签订时间可以相对灵活,提前数天至 1 个月签订均可。部分短途周边游甚至可以在出发前几天签订合同。
游客在签订旅游电子合同前,应仔细了解合同条款,包括行程安排、费用明细、违约责任等内容。确保自身权益得到保障,避免后续出现纠纷。
三、旅游合同取消了怎么退费
旅游合同取消后的退费问题,需依据具体情况处理。
若因不可抗力或不可归责于双方的事由导致合同取消,根据相关法律,双方应分担损失。旅行社应在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。例如,因自然灾害、突发公共卫生事件等导致旅游无法进行,双方协商分担损失并确定退款金额。
若因旅行社原因取消合同,旅行社构成违约,应承担违约责任,除全额退还旅游费用外,还需按照合同约定赔偿旅游者损失。合同有明确违约赔偿条款的,按条款执行;没有约定的,应赔偿旅游者直接经济损失。
若因旅游者自身原因取消合同,应提前通知旅行社。旅行社在扣除必要费用后,将余款退还。提前通知时间不同,扣除费用可能有别,一般提前时间越短,扣除费用越高。
双方应按合同约定处理退费事宜。如无法协商一致,旅游者可向消费者协会、旅游主管部门投诉,或通过仲裁、诉讼等方式解决。
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