外卖被骗怎么维权？外卖被骗可通过这些途径维权：先收集聊天记录、交易记录等相关证据；接着联系平台投诉，也可直接与商家协商；若问题未解决，可向消协投诉；若被骗金额大或涉诈骗犯罪，要及时报警。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖被骗怎么维权
外卖被骗可通过以下途径维权：
1.收集证据：收集与被骗相关的各类证据，如聊天记录、交易记录、订单信息、外卖包装等，这些证据是维权的基础，能证明交易过程和被骗事实。
2.联系平台：向外卖平台投诉，详细说明被骗情况，提供所收集的证据。平台一般有处理此类问题的机制，可能会根据情况与商家沟通协调，采取退款、补偿等措施。
3.与商家协商：尝试直接和商家沟通，明确指出问题，要求解决。态度要坚定，说明自身合理诉求，如退款、重新送餐等。
4.消协投诉：若与平台和商家沟通后问题仍未解决，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线，按工作人员指引提供相关信息和证据，消协会介入调解。
5.报警处理：如果被骗金额较大或涉及诈骗犯罪，应及时向公安机关报案。向警方如实陈述事情经过，配合调查，以维护自身合法权益。
二、外卖迟到如何维权
外卖迟到维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：及时留存订单信息，包括订单编号、下单时间、预计送达时间、实际送达时间，以及外卖平台的相关页面截图、配送进度记录等，若与骑手有沟通，聊天记录和通话录音也需保留。
2.与骑手沟通：先尝试和骑手联系，了解迟到原因。若因不可抗力等特殊情况，可协商解决方案。
3.向平台反馈：若与骑手沟通无果，向外卖平台客服投诉。说明订单情况、迟到时间和给自己造成的影响，要求合理补偿，如减免部分餐费、提供优惠券等。
4.要求赔偿：若外卖迟到给自己造成实际损失，如耽误重要事情、错过用餐时间导致额外支出，可依据《民法典》中关于违约责任的规定，要求平台或商家赔偿损失，但需提供相应证据证明损失与外卖迟到存在因果关系。
5.投诉与举报：若平台处理结果不满意，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉举报，维护自身合法权益。
三、外卖超时如何维权
外卖超时可通过以下方式维权：
1.与骑手沟通：发现外卖超时时，先联系骑手，了解超时原因。若因不可抗力因素如恶劣天气、交通堵塞等，可给予一定理解；若因骑手个人失误，可要求其说明情况并协商解决方案。
2.向平台投诉：若与骑手沟通无果，可向外卖平台投诉。在订单页面找到投诉入口，详细描述超时情况及与骑手沟通的过程。平台会根据情况进行处理，可能给予一定的补偿，如红包、优惠券等。
3.要求退款：若外卖严重超时，影响用餐体验，可要求平台退款。依据《民法典》中关于服务合同的规定，商家未能按时提供服务，消费者有权要求退款。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。提供订单信息、与骑手和平台沟通记录等相关证据，消协将介入调查并协助解决问题。
维权时应保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、通话录音等，以保障自身合法权益。
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