怎么投诉指定外卖员不送？投诉指定外卖员不送，先保留订单截图、聊天记录等证据，再联系平台客服说明订单编号、外卖员信息及未配送情形，提诉求。平台核实后会采取警告、罚款等措施，还可能安排新配送员，投诉时要保持冷静理性。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、怎么投诉指定外卖员不送
若要投诉指定外卖员不送，可按以下步骤操作：首先，保留相关证据，比如订单截图、与平台客服的聊天记录、能证明外卖员未履行配送义务的照片或视频等，这些证据将为后续投诉提供有力支撑。其次，联系外卖平台客服，清晰准确地说明订单情况，包括订单编号、所指定的外卖员信息以及外卖员未配送的具体情形。告知客服你的诉求，如要求平台给出合理解决方案，对该外卖员进行相应处理等。平台一般会根据你提供的情况展开调查核实。若核实情况属实，平台通常会采取相应措施，如对外卖员进行警告、罚款，或为你安排其他配送员完成订单，并可能给予一定的补偿或优惠，以维护你的权益。在整个投诉过程中，保持冷静，以专业、理性的态度与平台沟通，确保问题得到妥善解决。
二、外卖取消了还可以投诉吗
外卖取消后通常仍可投诉，但需视具体情况而定。若商家无正当理由取消订单，消费者有权投诉。比如商家因自身准备不足、嫌订单利润低等原因擅自取消，这损害了消费者权益，消费者可向平台反映，要求平台介入处理，平台一般会根据规则对商家进行相应处罚，如警告、扣分、限制店铺流量等，同时也会尽力协调为消费者重新安排订单或给予一定补偿。
若因消费者自身合理原因取消订单，如地址有误及时更正等，之后又投诉，可能难以得到支持。但如果消费者在取消时与商家或平台沟通不畅，导致后续产生误会，也可向平台说明情况进行解释和反馈，平台会根据实际情况判断是否进一步处理。
消费者投诉时应清晰准确地说明取消订单的情况及自身诉求，以便平台能快速有效地处理，维护自身合法权益。
三、外卖退货被投诉怎么处理
外卖退货被投诉，需妥善应对。首先，应主动与投诉方取得联系，诚恳沟通，了解其投诉的具体原因及诉求，以平和态度倾听，避免激化矛盾。
其次，仔细审查自身退货行为是否符合平台规定。若确实存在违规，应及时向投诉方表明会积极改正错误，按规定处理后续事宜。比如因未在规定时间内提交退货申请等导致的投诉，要承诺立即整改，重新规范操作。
再者，若认为自身退货合理，可收集相关证据，如商品质量问题的照片、与商家沟通的记录等，向平台申诉说明情况，请求平台介入调查并公正评判。
同时，与商家保持密切沟通，共同协商解决方案。若因商品不符等原因退货，商家应积极配合处理退款等事宜，避免问题进一步恶化。
最后，在整个处理过程中，要保持冷静、专业，以妥善解决问题为目标，维护自身及各方合法权益，避免给消费者和平台留下不良印象，影响后续交易活动。
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