外卖破碎怎么维权？外卖破碎维权方式：先保留破碎情况、订单截图等证据，接着联系骑手，若因骑手操作不当可要求处理；若与骑手沟通无果联系商家；还未解决则向平台投诉；对平台处理结果不满，可向消协投诉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖破碎怎么维权
外卖破碎时可按以下方式维权：
1.保留证据：第一时间拍照或录像，记录外卖的破碎情况、包装状态、商品详情等，还需保留订单截图、支付凭证，这是维权的基础。
2.联系骑手：与骑手沟通，了解外卖破碎的原因。若因骑手配送过程中操作不当导致，可要求其处理，如补发商品或退款。多数情况下，骑手为避免投诉，会积极解决。
3.联系商家：若与骑手沟通无果，可向商家反馈。告知商家收到的外卖已破碎，要求补发或退款。商家为维护口碑，通常会提供解决方案。
4.平台投诉：若骑手和商家均未有效解决问题，可向外卖平台投诉。在平台APP上找到投诉入口，详细说明情况并上传证据。平台会根据规定进行处理，可能给予补偿或退款。
5.消协投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，通过拨打12315等方式反映情况，消协会介入调查，维护消费者合法权益。
二、外卖丢失如何维权
外卖丢失可按以下方式维权：
1.联系外卖骑手：发现外卖丢失，第一时间与骑手沟通，了解情况。骑手可能因客观原因未能及时送达，双方沟通或许能快速解决问题。若骑手存在失误或疏忽，可要求其按平台规定处理，如补发或退款。
2.向平台投诉：若与骑手沟通无果，可向外卖平台投诉。在平台订单页面找到投诉入口，详细说明外卖丢失情况，提供订单编号、支付凭证等相关证据。平台会介入调查，根据调查结果给出解决方案，可能包括退款、补偿优惠券等。
3.寻求消费者协会帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，如订单截图、与骑手和平台沟通记录等。消协将根据情况进行调解，维护消费者合法权益。
4.考虑法律途径：若外卖价值较高且其他方式无法解决，可考虑通过法律途径维权。收集好各类证据，咨询律师，评估是否值得通过诉讼解决。
三、外卖骑手如何维权
外卖骑手维权可通过以下途径：
1.与平台或雇主协商：这是最直接的方式。骑手若遇到薪资发放错误、不合理处罚等问题，可先与平台客服或雇主沟通，明确表达自身诉求和依据，争取和平解决。
2.向劳动监察部门投诉：若协商无果，可向当地劳动监察部门反映情况。需准备好能证明劳动关系的材料，如劳动合同、工资发放记录、工作考勤记录等，劳动监察部门会依法进行调查处理。
3.申请劳动仲裁：涉及劳动报酬、工伤赔偿、违法解除劳动关系等纠纷，骑手可向劳动仲裁机构申请仲裁。要在规定时效内提交仲裁申请书及相关证据，仲裁机构会根据事实和法律作出裁决。
4.提起诉讼：对仲裁结果不服，骑手可在规定时间内向法院提起诉讼。由法院进行审理和判决，以维护自身合法权益。
5.借助工会组织：如果所在地区有外卖行业工会，可向工会寻求帮助。工会会为骑手提供法律援助、协商调解等支持。
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