如何签旅游电子合同
一、如何签旅游电子合同
签旅游电子合同,可按以下步骤进行。
首先,选择正规可靠的电子合同平台。要确保该平台通过国家相关机构认证,具备可靠的电子签名技术与完善的安全保障措施,能保障合同签署过程和内容的安全性、完整性。
其次,阅读合同条款。在平台上找到对应的旅游电子合同后,仔细阅读各项条款,包括旅游行程、费用、违约责任等内容,明确双方权利和义务,如有疑问及时向旅行社咨询。
然后,进行身份认证。依据平台要求,完成实名认证,通常可通过手机号验证、人脸识别、银行卡认证等方式,以确认签署人身份的真实性。
接着,签署合同。完成身份认证后,按照系统提示在合同上进行电子签名。电子签名要符合《电子签名法》规定,具备可靠性和法律效力。
最后,保存合同。签署完成后,从平台下载并保存好电子合同,方便后续查阅和维权。同时,要保留与旅行社沟通的记录,以备不时之需。
二、旅游合同有哪些争议
旅游合同常见争议有以下几类:
1. 行程安排争议:旅行社未按合同约定安排景点游览、擅自变更行程路线、增加或减少游览项目。比如原本合同包含五个景点,实际只游览了三个。
2. 服务标准争议:住宿、餐饮、交通等服务未达合同标准。像合同约定入住三星级酒店,实际安排的酒店未达相应标准;或者承诺的交通工具与实际不符。
3. 费用问题争议:旅行社额外收费、未按约定退还费用。例如在行程中以各种理由收取不合理费用,游客提前终止行程,旅行社拒绝按规定退还未发生的费用。
4. 安全保障争议:旅行社在旅游过程中未尽到安全保障义务,导致游客人身或财产受损。比如在景区游玩时,因旅行社未提供必要安全提示和防护措施,致使游客受伤。
5. 导游服务争议:导游擅自离岗、讲解质量差、诱导或强迫游客购物等。例如导游带游客到指定购物场所,强制游客消费。
当遇到旅游合同争议时,游客可与旅行社协商解决;协商不成,可向旅游行政管理部门、消费者协会等机构投诉;也可根据合同约定申请仲裁或向法院提起诉讼。
三、什么是旅游合同客体
旅游合同客体指旅游合同权利义务所指向的对象。主要包含以下方面:
第一,旅游服务行为。旅行社需按合同约定为游客提供交通、住宿、餐饮、导游等一系列服务。例如安排游客乘坐特定交通工具前往旅游地,提供符合标准的酒店住宿等,这些服务行为是旅游合同客体的核心部分。
第二,旅游资源。它是吸引游客出游的重要因素,涵盖自然景观和人文景观,像名山大川、历史古迹等。旅游合同中,旅行社有义务安排游客游览这些资源。
第三,旅游商品。游客在旅游过程中购买的纪念品、特产等也属于旅游合同客体范畴。旅行社应保证游客购买到质量合格、价格合理的商品。
旅游合同客体是多种要素的集合,是旅游合同当事人权利义务得以实现的物质基础和依托。准确界定旅游合同客体,有助于明确合同双方的权利义务,保障旅游活动顺利进行。
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