外卖行业如何维权？外卖行业维权可从不同主体展开。骑手遇薪资拖欠、工伤等，收集证据协商，无果可投诉、仲裁、诉讼；消费者遇食品质量问题，先与商家沟通，再向平台、消协或监管部门反映；商家遇恶意差评等，先沟通，再向平台申诉，不满意可起诉。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖行业如何维权
外卖行业维权可从不同主体角度展开。
骑手维权方面，若遭遇薪资拖欠、工伤等问题，可收集证据，如工作记录、聊天记录、医院诊断证明等。与平台或商家协商解决，明确诉求。若协商无果，可向劳动监察部门投诉，由其介入调查。也可申请劳动仲裁，对仲裁结果不服，还能向法院提起诉讼。
消费者维权时，若收到的外卖存在食品质量问题，如变质、有异物，可先与商家沟通，要求退款、换货或补偿。保留好订单信息、食品照片等证据。若商家态度不佳或拒绝处理，可向平台投诉，平台一般有相应的处理机制。若问题仍未解决，可向消费者协会或食品监管部门反映，以维护自身合法权益。
商家维权上，若遇到恶意差评、骑手违规操作等情况，先与相关方沟通，要求删除恶意评价、规范行为。若沟通无效，可向平台申诉，提供证据证明自身权益受损。若平台处理结果不满意，可考虑通过法律途径，向法院起诉，追究侵权方责任。
二、外卖被骗怎么维权
外卖被骗可通过以下途径维权：
1.收集证据：收集与被骗相关的各类证据，如聊天记录、交易记录、订单信息、外卖包装等，这些证据是维权的基础，能证明交易过程和被骗事实。
2.联系平台：向外卖平台投诉，详细说明被骗情况，提供所收集的证据。平台一般有处理此类问题的机制，可能会根据情况与商家沟通协调，采取退款、补偿等措施。
3.与商家协商：尝试直接和商家沟通，明确指出问题，要求解决。态度要坚定，说明自身合理诉求，如退款、重新送餐等。
4.消协投诉：若与平台和商家沟通后问题仍未解决，可向消费者协会投诉。可拨打12315热线，按工作人员指引提供相关信息和证据，消协会介入调解。
5.报警处理：如果被骗金额较大或涉及诈骗犯罪，应及时向公安机关报案。向警方如实陈述事情经过，配合调查，以维护自身合法权益。
三、外卖迟到如何维权
外卖迟到维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：及时留存订单信息，包括订单编号、下单时间、预计送达时间、实际送达时间，以及外卖平台的相关页面截图、配送进度记录等，若与骑手有沟通，聊天记录和通话录音也需保留。
2.与骑手沟通：先尝试和骑手联系，了解迟到原因。若因不可抗力等特殊情况，可协商解决方案。
3.向平台反馈：若与骑手沟通无果，向外卖平台客服投诉。说明订单情况、迟到时间和给自己造成的影响，要求合理补偿，如减免部分餐费、提供优惠券等。
4.要求赔偿：若外卖迟到给自己造成实际损失，如耽误重要事情、错过用餐时间导致额外支出，可依据《民法典》中关于违约责任的规定，要求平台或商家赔偿损失，但需提供相应证据证明损失与外卖迟到存在因果关系。
5.投诉与举报：若平台处理结果不满意，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉举报，维护自身合法权益。
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