外卖员吃了自己的外卖平台赔偿吗
一、外卖员吃了自己的外卖平台赔偿吗
外卖员吃了顾客的外卖,平台是否赔偿需分情况来看。
若外卖员与平台存在劳动关系,其行为属于职务行为,平台一般要担责。因为根据民法典规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。这种情况下,平台应对顾客进行赔偿,之后可根据与外卖员的内部规定,向有故意或重大过失的外卖员追偿。
若外卖员与平台是合作关系,平台通常仅提供信息服务,本身无直接赔偿责任。但平台若未尽到审核、监管义务,如未严格审核外卖员资质、未对其行为进行有效管理等,也可能要承担一定补充赔偿责任。
顾客发现外卖被吃,可先联系外卖员,若无法解决再联系平台客服说明情况。若平台拒绝赔偿,顾客可收集订单信息、沟通记录等证据,向消协投诉或通过法律途径维护权益。
二、外卖员不送上门怎么办
外卖员不送上门,可按以下方法处理:
1.与外卖员沟通:先尝试与外卖员友好协商,了解其不送上门的原因。有可能是其遇到特殊情况,如电梯故障、身体不适等,通过沟通或许能解决问题。
2.联系平台客服:若与外卖员沟通无果,可联系外卖平台客服,向其说明情况,如外卖订单信息、外卖员不送上门的状况等。平台会根据具体情况进行处理,可能会督促外卖员送上门,或给予一定补偿。
3.查看服务协议:依据外卖平台的服务协议,部分订单明确规定需送上门。若外卖员违反协议,消费者有权要求平台按照协议处理。
4.进行投诉:若外卖员态度恶劣且拒绝送上门,可向平台投诉。平台会根据相关规定对违规外卖员进行处罚。
5.保留证据:在沟通、联系客服及投诉过程中,注意保留好聊天记录、通话录音等证据,以备后续需要。
三、外卖骑手不干了有赔偿吗
外卖骑手不干了是否有赔偿,需依据具体情况判断。
若骑手与平台存在劳动关系,以下情形骑手可获赔偿:平台存在未按约定提供劳动保护或条件、未及时足额支付报酬、未依法缴纳社保等违法行为,骑手因此离职,根据劳动合同法,可获经济补偿,补偿标准按工作年限,每满一年支付一个月工资。若平台违法解除或终止与骑手的劳动合同,骑手可获赔偿金,数额为经济补偿标准的二倍。
若骑手与平台是合作关系,比如以个体工商户身份与平台合作,一般自行决定是否继续合作,通常不存在法律规定的赔偿。
若骑手因自身原因主动离职,且平台无过错,按劳动合同法规定,通常无赔偿。
总之,外卖骑手不干了有无赔偿,取决于其与平台的关系以及离职原因,权益受侵害时可咨询劳动监察部门或律师维权。
以上是关于外卖员吃了自己的外卖平台赔偿吗的相关回答,如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师,请点击咨询按钮,可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。