外卖员不送了怎么办？外卖员不送可按五步处理：一是联系外卖员沟通，协商新送达时间或让其同事接手；二是若沟通无果联系平台客服，由其处理；三是保留聊天、通话记录等证据；四是无故不送且态度差可投诉；五是情况紧急可取消订单自购。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖员不送了怎么办
当外卖员不送了，可按以下方法处理：
第一，联系外卖员。通过订单页面上的联系电话，与外卖员沟通，了解不送的原因。若因特殊情况，如突发身体不适、交通意外等，可协商新的送达时间或让其安排其他同事接手。
第二，联系平台客服。若与外卖员沟通无果，可向外卖平台客服反映情况。客服会根据具体情况进行处理，如重新调配外卖员配送、给予一定补偿或退款等。
第三，保留证据。保留与外卖员的聊天记录、通话录音等，若后续需要维权，这些可作为证据。
第四，考虑投诉。若外卖员无故不送且态度恶劣，可向平台投诉。平台会根据规定对其进行相应处罚。
第五，自行解决。若情况紧急，可选择取消订单，然后自行到附近餐馆购买食物。
二、外卖员一直不点送达没法赔付怎么办
若外卖员一直不点送达导致无法赔付，可按以下方式处理：
首先，联系外卖平台客服。向客服清晰准确说明情况，包括订单信息、外卖员未点送达的时长等，要求平台介入调查并协助处理赔付事宜。平台有责任保障消费者权益，会依据自身规定和相关证据进行处理。
其次，保留证据。如订单页面显示的状态截图、与外卖员沟通记录（若有）等。这些证据在维权时能起到关键作用，可证明外卖员未正常操作以及可能给你造成的损失。
最后，若平台未能妥善解决，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，向消协详细反映问题，消协将根据实际情况进行调解，维护你的合法权益。
在整个过程中，要保持理性和冷静，通过合法途径解决问题，确保自身权益得到保障。
三、外卖员吃了自己的外卖平台赔偿吗
外卖员吃了顾客的外卖，平台是否赔偿需分情况来看。
若外卖员与平台存在劳动关系，其行为属于职务行为，平台一般要担责。因为根据民法典规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。这种情况下，平台应对顾客进行赔偿，之后可根据与外卖员的内部规定，向有故意或重大过失的外卖员追偿。
若外卖员与平台是合作关系，平台通常仅提供信息服务，本身无直接赔偿责任。但平台若未尽到审核、监管义务，如未严格审核外卖员资质、未对其行为进行有效管理等，也可能要承担一定补充赔偿责任。
顾客发现外卖被吃，可先联系外卖员，若无法解决再联系平台客服说明情况。若平台拒绝赔偿，顾客可收集订单信息、沟通记录等证据，向消协投诉或通过法律途径维护权益。
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