外卖超时如何维权？外卖超时可通过四种方式维权。先与骑手沟通，了解原因协商解决；若沟通无果向平台投诉，平台或给予补偿；严重超时可要求退款；对平台处理不满可向消协投诉。维权要保留好相关证据。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖超时如何维权
外卖超时可通过以下方式维权：
1.与骑手沟通：发现外卖超时时，先联系骑手，了解超时原因。若因不可抗力因素如恶劣天气、交通堵塞等，可给予一定理解；若因骑手个人失误，可要求其说明情况并协商解决方案。
2.向平台投诉：若与骑手沟通无果，可向外卖平台投诉。在订单页面找到投诉入口，详细描述超时情况及与骑手沟通的过程。平台会根据情况进行处理，可能给予一定的补偿，如红包、优惠券等。
3.要求退款：若外卖严重超时，影响用餐体验，可要求平台退款。依据《民法典》中关于服务合同的规定，商家未能按时提供服务，消费者有权要求退款。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。提供订单信息、与骑手和平台沟通记录等相关证据，消协将介入调查并协助解决问题。
维权时应保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、通话录音等，以保障自身合法权益。
二、送外卖死亡怎么判
送外卖死亡的判决需依据具体情形判定。
若外卖员在工作期间，因执行工作任务死亡，符合《工伤保险条例》规定，可认定为工伤。所在单位应在规定时间内申请工伤认定，认定后，近亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。若单位未缴纳工伤保险，相关费用由单位承担。
若送外卖死亡是由第三人侵权导致，例如交通事故，侵权人需承担民事赔偿责任，赔偿项目涵盖医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等。外卖员近亲属既可以向侵权人主张民事赔偿，也可同时申请工伤认定获取工伤保险待遇。
若存在雇主责任情形，如外卖员与个体工商户存在雇佣关系，雇主可能要承担赔偿责任。需考量雇主与外卖员各自过错程度划分责任。
若涉及犯罪行为，如他人故意杀害外卖员，加害人将承担刑事责任，依照刑法相关规定定罪量刑。
三、外卖夹生怎么维权
若遇到外卖夹生的情况，可按以下步骤维权：
1.联系商家：发现外卖夹生后，第一时间和商家沟通，清晰说明食物夹生问题，要求重新制作或退款。保存好聊天记录，作为后续维权证据。
2.向平台投诉：若与商家沟通无果，可向外卖平台投诉。提供订单信息、与商家的沟通记录及食物夹生的照片等证据。平台会依据相关规定处理，可能要求商家退款、给予补偿或对商家进行处罚。
3.要求赔偿：根据《中华人民共和国食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。若因食用夹生食物身体不适，就医的费用也可要求赔偿。
4.寻求监管部门帮助：若平台处理结果不满意，可向当地食品药品监管部门或消协投诉，请求介入调查。
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