商家被举报虚假宣传怎么解决？商家被举报虚假宣传，可按五步解决：核实举报内容，判断是否确有问题；若属实，与举报人沟通协商，争取撤销举报；配合监管部门调查；制定整改措施并执行；建立内部审核机制，加强宣传管理，维护自身权益与信誉。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、商家被举报虚假宣传怎么解决
商家被举报虚假宣传，可按以下步骤解决：
1. 核实举报内容：对举报所涉及的虚假宣传事项进行全面细致核实，明确问题所在及严重程度，判断是确实存在虚假宣传，还是举报人存在误解。
2. 积极沟通协商：若核实后发现确实存在部分虚假宣传情况，主动与举报人沟通，诚恳道歉并提出合理解决方案，如退款、补偿等，争取举报人撤销举报。
3. 配合调查：若相关监管部门介入调查，商家要积极配合，如实提供相关资料和信息，不可隐瞒或提供虚假内容，否则会面临更严重处罚。
4. 整改措施：针对虚假宣传问题，商家要制定切实可行的整改方案并严格执行。修改宣传内容，确保宣传信息真实、准确、合法。
5. 加强管理：建立健全内部宣传审核机制，加强对宣传内容的审核把关，避免再次出现类似问题。
商家需重视虚假宣传问题，及时妥善处理，以维护自身合法权益和商业信誉。
二、如果商家不按时发货怎么赔偿
商家不按时发货的赔偿问题，需分情况来看。
若消费者与商家有相关约定，按约定进行赔偿。比如双方明确约定未按时发货应支付一定金额违约金，商家就需按此约定赔偿。
若没有约定，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律维护权益。一般情况下，消费者可要求商家退款。若因商家未按时发货给消费者造成其他损失，消费者能主张赔偿这些损失，但需提供相应证据证明损失与商家未按时发货存在因果关系。
此外，电商平台通常也有相应规则。例如，部分平台规定商家需向消费者支付一定比例货款作为违约金，比例可能是货款的 5% 30% 等。消费者可向平台投诉，平台会依据规则处理，要求商家赔偿。
若商家拒绝赔偿，消费者可先与商家协商，协商不成可向消协或相关监管部门投诉，也可通过诉讼途径解决。
三、商家不给退款怎么投诉最有效
商家不给退款，可通过以下有效途径投诉：
1. 向平台投诉：若交易在电商平台进行，可向平台客服投诉。说明交易详情、退款原因及商家拒绝退款情况，平台通常有相应处理机制，会根据规则介入协调，督促商家退款。
2. 消协投诉：拨打12315或登录全国12315平台进行投诉。要详细描述商家信息、购买商品或服务情况、退款纠纷经过等内容。消协可对商家和消费者进行调解，促使问题解决。
3. 行政部门投诉：根据商品或服务类别，向相关行政部门投诉。如食品可向食品药品监管部门投诉，旅游服务可向文旅部门投诉。行政部门拥有监管权力，能对商家违规行为进行调查和处理。
4. 保留证据：投诉时，需提供充足证据，如购买凭证、聊天记录、商品照片或视频等，以证明交易事实和退款诉求合理性，增加投诉成功率。
投诉时要冷静理智，清晰准确表达诉求，依法维护自身合法权益。
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