外卖点餐如何维权？外卖点餐维权分五步：一是收集订单截图、支付凭证等证据；二是与商家协商，提退款等诉求并保留记录；三是协商无果向平台投诉并上传证据；四是不满平台处理结果，向消协或监管部门投诉；五是受损严重可咨询律师走法律途径。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、外卖点餐如何维权
外卖点餐维权可按以下步骤进行：
1.收集证据：保留外卖订单截图、支付凭证、食品照片、包装标签、与商家或平台的聊天记录等，这些证据可证明消费事实、食品状况等。
2.与商家协商：发现问题后及时联系商家，清晰、客观地说明情况，提出合理诉求，如退款、补偿等。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。
3.向平台投诉：若与商家协商无果，可向外卖平台投诉。说明与商家沟通情况，上传证据，平台会根据规定处理，可能要求商家整改、退款或给予消费者补偿。
4.向消协或监管部门投诉：若平台处理结果不满意，可向消费者协会或食品监管部门投诉。准备好详细材料，包括个人信息、消费详情、维权过程等，相关部门会调查处理。
5.考虑法律途径：若权益受损严重，可咨询律师，考虑通过法律诉讼维权。律师会根据具体情况提供专业法律建议，维护合法权益。
二、外卖破损怎么维权
外卖破损可通过以下途径维权：
1.与骑手沟通：发现外卖破损，第一时间联系骑手，了解情况。若因骑手操作不当或意外导致，可协商解决方案，如骑手重新配送或给予一定赔偿。
2.向平台投诉：若与骑手协商无果，可向外卖平台投诉。提供订单信息、破损照片等证据，平台会根据情况处理，可能会补偿代金券或退款。
3.联系商家：告知商家外卖收到时已破损，要求重新制作或退款。多数商家为维护口碑，会积极解决。
4.保留证据：包括订单截图、破损外卖照片、与骑手和商家的聊天记录、平台沟通记录等，为后续维权提供依据。
5.消费者协会投诉：若上述方法无法解决问题，可向消费者协会投诉。准备好相关证据，填写投诉表格，消协会根据情况调解。
维权时应保持理性，合理表达诉求，以和平方式解决问题。
三、外卖公司如何维权
外卖公司维权可从多方面着手：
第一，保障食品安全权。若因供应商提供的食材问题致使消费者健康受损，外卖公司先对消费者赔偿后，有权依据与供应商的合同追究其违约责任，要求赔偿经济损失。若供应商行为构成犯罪，还可向司法机关举报。
第二，维护知识产权。若发现其他商家模仿外卖公司的商标、包装、宣传语等，外卖公司可收集证据，向市场监督管理部门投诉，请求查处侵权行为，也可向法院提起民事诉讼，要求侵权方停止侵权、赔偿损失。
第三，保护数据安全权。外卖公司的数据包含大量商业机密和消费者信息，若数据遭窃取或泄露，应及时采取措施防止损失扩大，如通知相关机构和消费者，同时向公安机关报案，追究侵权者刑事责任，并可通过民事诉讼要求赔偿经济损失。
第四，维护合作权益。若合作方如骑手、配送商等未履行合同义务，外卖公司可依据合同约定追究其违约责任，要求继续履行合同、支付违约金或赔偿损失。协商不成，可申请仲裁或向法院起诉。
以上是关于外卖点餐如何维权的相关回答，若对问题还有疑问，可快速咨询律师，华律精选优质律师，三重认证保护，请放心咨询。
