护士应如何处理医疗纠纷？面对医疗纠纷，护士要保持冷静专业，及时与患者及家属沟通，耐心倾听诉求并客观解释情况；按规定封存资料，向上级报告，配合调查；过程中持续关注患者及家属情绪，给予安抚支持。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、护士应如何处理医疗纠纷
1. 保持冷静与专业：面对医疗纠纷，护士要第一时间稳定情绪，避免慌乱，以专业态度应对，这有助于清晰思考后续处理步骤。
2. 及时沟通：主动与患者及家属沟通，耐心倾听他们的诉求，用温和、诚恳的态度表达对其感受的理解。准确、客观地向他们解释医疗过程及相关情况，避免模糊或引起误解的表述。
3. 封存相关资料：按照规定及时封存病历等相关资料，确保证据的完整性和真实性，防止资料被篡改或丢失。
4. 报告上级：迅速向上级汇报纠纷情况，遵循医院既定的处理流程和指示，积极配合医院采取进一步措施。
5. 配合调查：如实提供自己所知的医疗过程细节，配合医院内部或外部的调查工作，客观公正地还原事实。
6. 持续关注：在纠纷处理过程中，关注患者及家属的情绪变化，适时提供必要的心理安抚和支持，促进纠纷妥善解决。
二、医疗纠纷求助哪个部门管
1. 卫生健康行政部门：这是医疗纠纷管理的重要部门之一。它可以对医疗机构及其医务人员进行监督管理，调解医患双方的纠纷。比如在一些轻微纠纷中，卫生健康行政部门会介入调查，分析责任，促使双方达成和解。
2. 医调委：即医疗纠纷人民调解委员会。它是一个中立的第三方调解机构，不偏向任何一方。医调委通过专业的调解人员，依据相关法律法规和医学知识，对纠纷进行调解，提出合理的解决方案。其调解结果具有一定的权威性和公正性。
3. 法院：当其他途径无法有效解决纠纷时，患者可以向法院提起诉讼。法院会依据事实和法律，对医疗纠纷进行审理和判决。法院的判决具有强制执行力，能保障当事人的合法权益得到最终实现。
三、医疗纠纷医院怎么举证的
1. 首先，医院要证明医疗行为符合诊疗规范。这需提供病历、医嘱、检验报告等相关资料，表明其诊断、治疗、用药等环节遵循了专业标准。
2. 其次，对于患者损害后果与医疗行为之间不存在因果关系进行举证。比如通过专业分析、鉴定等，说明患者出现的不良后果并非医院医疗行为直接导致。
3. 再者，医院要证明自身不存在过错。这可通过专家论证、同行评价等方式，表明在整个医疗过程中已尽到合理诊疗义务，不存在违反医疗常规、疏忽大意等过错情形。
4. 另外，若医院有相关医疗风险告知义务，需证明已向患者充分履行了告知义务，让患者知晓并理解医疗过程中可能存在的风险。
总之，医院在医疗纠纷中需从诊疗规范、因果关系、过错及告知义务等多方面进行举证，以维护自身合法权益并合理应对纠纷。
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