外卖迟到如何维权？外卖迟到维权步骤：一是保留订单信息、截图、记录等证据；二是和骑手沟通，了解迟到原因并协商；三是若与骑手沟通无果，向平台反馈要求补偿；四是造成实际损失可要求赔偿；五是不满平台处理可向相关机构投诉举报。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、外卖迟到如何维权
外卖迟到维权可按以下步骤进行：
1.保留证据：及时留存订单信息，包括订单编号、下单时间、预计送达时间、实际送达时间，以及外卖平台的相关页面截图、配送进度记录等，若与骑手有沟通，聊天记录和通话录音也需保留。
2.与骑手沟通：先尝试和骑手联系，了解迟到原因。若因不可抗力等特殊情况，可协商解决方案。
3.向平台反馈：若与骑手沟通无果，向外卖平台客服投诉。说明订单情况、迟到时间和给自己造成的影响，要求合理补偿，如减免部分餐费、提供优惠券等。
4.要求赔偿：若外卖迟到给自己造成实际损失，如耽误重要事情、错过用餐时间导致额外支出，可依据《民法典》中关于违约责任的规定，要求平台或商家赔偿损失，但需提供相应证据证明损失与外卖迟到存在因果关系。
5.投诉与举报：若平台处理结果不满意，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉举报，维护自身合法权益。
二、外卖超时如何维权
外卖超时可通过以下方式维权：
1.与骑手沟通：发现外卖超时时，先联系骑手，了解超时原因。若因不可抗力因素如恶劣天气、交通堵塞等，可给予一定理解；若因骑手个人失误，可要求其说明情况并协商解决方案。
2.向平台投诉：若与骑手沟通无果，可向外卖平台投诉。在订单页面找到投诉入口，详细描述超时情况及与骑手沟通的过程。平台会根据情况进行处理，可能给予一定的补偿，如红包、优惠券等。
3.要求退款：若外卖严重超时，影响用餐体验，可要求平台退款。依据《民法典》中关于服务合同的规定，商家未能按时提供服务，消费者有权要求退款。
4.寻求消协帮助：若平台处理结果不满意，可向消费者协会投诉。提供订单信息、与骑手和平台沟通记录等相关证据，消协将介入调查并协助解决问题。
维权时应保留好相关证据，如订单截图、聊天记录、通话录音等，以保障自身合法权益。
三、送外卖死亡怎么判
送外卖死亡的判决需依据具体情形判定。
若外卖员在工作期间，因执行工作任务死亡，符合《工伤保险条例》规定，可认定为工伤。所在单位应在规定时间内申请工伤认定，认定后，近亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。若单位未缴纳工伤保险，相关费用由单位承担。
若送外卖死亡是由第三人侵权导致，例如交通事故，侵权人需承担民事赔偿责任，赔偿项目涵盖医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等。外卖员近亲属既可以向侵权人主张民事赔偿，也可同时申请工伤认定获取工伤保险待遇。
若存在雇主责任情形，如外卖员与个体工商户存在雇佣关系，雇主可能要承担赔偿责任。需考量雇主与外卖员各自过错程度划分责任。
若涉及犯罪行为，如他人故意杀害外卖员，加害人将承担刑事责任，依照刑法相关规定定罪量刑。
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