旅游消费者有哪些基本权利
一、旅游消费者有哪些基本权利
旅游消费者享有多项基本权利:
(一)安全保障权。旅游消费者在购买、使用旅游服务和接受旅游服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。旅游经营者有义务提供符合保障人身、财产安全要求的旅游服务。
(二)知情权。有权知悉其购买、使用的旅游产品或者接受的旅游服务的真实情况,包括行程安排、费用明细、服务标准等重要信息。
(三)自主选择权。可以自主选择旅游经营者、旅游产品和服务方式,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
(四)公平交易权。在购买旅游产品和服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝旅游经营者的不公平交易行为。
(五)获得赔偿权。因购买、使用旅游产品或者接受旅游服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
(六)受尊重权。其人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到旅游经营者的尊重。
(七)知识获取权。有获得有关旅游消费和消费者权益保护方面知识的权利,以更好地维护自身权益。
二、旅游消费者的基本权利有哪些
旅游消费者享有多项基本权利:
(一)安全保障权。旅游消费者在购买、使用旅游产品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。旅游经营者有义务确保提供的旅游项目、设施及服务符合保障安全的要求。
(二)知情权。有权知悉其购买、使用的旅游产品或者接受的旅游服务的真实情况,包括行程安排、费用明细、景点特色、服务标准等信息。
(三)自主选择权。可以自主选择旅游经营者、旅游产品和服务方式,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
(四)公平交易权。在购买旅游产品和接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝旅游经营者的不公平交易行为。
(五)获得赔偿权。因购买、使用旅游产品或者接受旅游服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
(六)受尊重权。人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到旅游经营者的尊重。
(七)知识获取权。有获得有关旅游消费和消费者权益保护方面知识的权利,以更好地维护自身权益。
三、旅游消费者的权益保护有哪些
旅游消费者享有多项权益受法律保护:
其一,安全保障权。旅游经营者有义务确保消费者在旅游活动中的人身及财产安全,提供符合安全标准的旅游产品与服务。
其二,知情权。消费者有权知悉旅游行程安排、服务标准、费用明细等真实情况,旅游经营者不得隐瞒或作虚假宣传。
其三,自主选择权。消费者可自主选择旅游产品、服务项目、旅游经营者等,不受他人干涉、强迫。
其四,公平交易权。旅游交易应遵循公平、自愿、等价有偿原则,消费者有权获得质量合格、价格合理、计量准确的服务,拒绝强制交易。
其五,求偿权。若因旅游经营者的原因导致消费者人身伤害、财产损失,消费者有权依法获得赔偿。
其六,受尊重权。旅游消费者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应得到尊重,不得受到歧视。
其七,知识获取权。消费者有权获取旅游消费及权益保护方面的知识,以更好维护自身权益。
当旅游消费者权益受损时,可通过与旅游经营者协商、向消协或旅游管理部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径维权。
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