聊天平台推广怎么投诉商家？投诉聊天平台推广商家，可先收集聊天记录、广告截图、交易记录等证据，再确定投诉途径，如平台内投诉、向消协或市场监管部门投诉。投诉时详细描述问题，完成后保持电话畅通等反馈。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、聊天平台推广怎么投诉商家
若要对聊天平台推广商家进行投诉，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：保留与推广相关的聊天记录、广告页面截图、交易记录等，这些证据能清晰反映商家的违规行为，如虚假宣传、欺诈等情况。
2. 确定投诉途径：
平台内投诉：在聊天平台上查找投诉入口，通常在相关推广信息页面或平台设置中能找到。按照平台指引填写投诉内容并上传证据。
消费者协会：可通过拨打 12315 热线或者登录全国 12315 平台进行投诉。向消协详细说明商家推广中的问题，消协会根据情况进行调解和处理。
市场监管部门：若商家存在违反市场监管法律法规的行为，可向当地市场监管部门投诉。可前往其办公地点提交书面投诉材料，也可通过网络平台进行线上投诉。
3. 详细描述问题：投诉时要清晰准确地描述商家推广的违规事实，包括推广方式、存在的问题以及自身遭受的损失等。
完成投诉后，要保持电话畅通，以便相关部门反馈处理进度和结果。
二、要求退款商家没回应怎么办
若要求退款商家没回应，可按以下方法处理：
第一，再次联系商家。通过电商平台的聊天窗口、客服电话等，清晰明确地表达退款诉求，保留好聊天记录、通话录音等。详细说明退款原因，如商品质量问题、与描述不符等，提供相应证据，促使商家处理退款。
第二，向平台投诉。如果再次沟通后商家仍无回应，可向购物平台投诉。提交退款申请、与商家沟通记录、商品问题的照片或视频等资料。平台一般有处理机制，会介入调查，根据规则要求商家处理退款。
第三，寻求消协帮助。可拨打消协投诉举报专线，向其说明具体情况，消协会根据实际情况进行调解，维护消费者的合法权益。
第四，考虑法律途径。若涉及金额较大或通过上述方式无法解决，可咨询律师，准备相关证据，向法院提起诉讼。
三、销售侵权产品怎么应诉商家
若要应诉销售侵权产品的商家，可从以下方面着手：
1. 审查对方权利的有效性：核实对方知识产权是否在有效期内，是否按时缴纳费用，是否存在可被无效的情形。若对方权利无效，侵权指控便不成立。
2. 确认自身是否构成侵权：分析对方指控侵权的依据，判断自己销售的产品是否落入对方知识产权的保护范围。可从产品的技术特征、外观设计、商标标识等方面与对方权利进行比对。
3. 准备合法来源抗辩：若能证明产品有合法来源，即通过合法的进货渠道、以合理的价格从正规供应商处采购，且主观上不知道该产品侵权，可免除赔偿责任。需提供相关的购货合同、发票、付款凭证等证据。
4. 分析对方的损失和索赔金额：要求对方提供损失计算的依据和方法，审查其索赔金额是否合理。若对方无法证明实际损失，索赔金额可能会被调整。
5. 积极与对方协商：在诉讼过程中，可尝试与对方进行协商，寻求和解方案。如达成赔偿协议、停止销售侵权产品、签订许可使用合同等，以减少诉讼成本和负面影响。
应诉过程中，要及时收集和整理相关证据，积极参加庭审，维护自己的合法权益。如有需要，可聘请专业律师提供法律帮助。
以上是关于聊天平台推广怎么投诉商家的相关回答，如您正遇到法律难题不知道怎么解决?或者实在找不到合适的律师，请点击咨询按钮，可以根据你的大概情况为匹配到最合适的本地专业律师。
