聊天平台购物怎么投诉卖家？在聊天平台购物投诉卖家，若平台有内置投诉渠道可直接操作；若无则先与卖家协商，协商无果向消协投诉。还能向市场监管部门反映，涉及金额大或问题严重，可咨询律师收集证据诉讼解决。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、聊天平台购物怎么投诉卖家
在聊天平台购物投诉卖家，可按以下步骤进行。
若聊天平台有内置购物功能和投诉渠道，可直接操作。打开与卖家的聊天记录或交易页面，通常能找到投诉入口，按提示填写投诉原因，如商品质量问题、虚假宣传、未按时发货等，上传相关证据，像商品照片、聊天记录、付款凭证等。
若平台无专门购物投诉途径，可先与卖家协商解决。保留聊天记录，表明诉求。若协商无果，可向消费者协会投诉。准备好交易证据，登录消协官网或拨打热线，如实填写投诉信息，等待处理。
还可向市场监督管理部门反映。准备详细投诉材料，包括交易详情、卖家信息、存在问题等，通过线上平台或线下窗口提交。
若涉及金额较大或问题严重，可考虑寻求法律帮助。咨询律师，收集充分证据，必要时可通过诉讼解决。
二、聊天平台微店怎么投诉卖家
在聊天平台微店投诉卖家，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：保存与卖家交易相关的聊天记录、商品图片、订单信息、物流信息等。这些证据能在投诉时证明交易情况和问题所在。
2. 联系卖家协商：尝试与卖家沟通，明确提出问题及诉求，看能否达成解决方案。若卖家积极解决，问题可能顺利解决。
3. 平台内投诉：若与卖家协商无果，可在微店平台进行投诉。通常在订单详情页面会有“投诉商家”选项，点击进入投诉流程。按提示选择投诉原因，如商品质量问题、虚假宣传、发货延迟等，并上传之前收集的证据。
4. 跟进处理进度：投诉后，平台会介入调查。可在平台查询投诉处理进度，按要求补充信息。
5. 其他途径：若平台处理结果不满意，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，维护自身合法权益。
三、卖家卖的假货又不退款怎么办
当卖家售卖假货且拒绝退款时，可按以下方式处理：
1. 保留证据：收集能够证明商品为假货的证据，如商品的照片、说明书、与卖家的聊天记录、购买凭证等。这些证据对于后续维权至关重要。
2. 与卖家协商：尝试再次与卖家沟通，明确指出商品为假货，要求退款，并以之前收集的证据作为支撑。沟通过程中注意保留聊天记录。
3. 向平台投诉：若与卖家协商无果，可向购物平台投诉。详细说明情况，上传证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的规则和机制来保障消费者权益，会对卖家进行调查和处理。
4. 寻求消协帮助：可以向消费者协会投诉，消协能提供专业的咨询和调解服务。可通过拨打 12315 热线等方式进行投诉。
5. 考虑法律途径：若上述方法都无法解决问题，损失较大的情况下，可考虑向法院提起诉讼。撰写起诉状，准备好相关证据，通过法律手段维护自身合法权益。
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