买家退货有香味怎么投诉？买家退货商品有异常香味，先保留退货相关证据，像照片、凭证等，再向卖家反馈问题要求解决。若卖家未处理，可向电商平台投诉，描述情况并提供证据。平台核实后会处罚卖家，若造成其他损害，买家可走法律途径维权。具体详细内容和民生与法治网小编一起来看看。
一、买家退货有香味怎么投诉
买家退货时商品带有异常香味，可按以下步骤投诉：首先，保留好与退货相关的所有证据，如商品照片、包装、购买凭证、与卖家沟通的聊天记录等，这些证据将为后续投诉提供有力支撑。其次，向卖家反馈退货商品有香味的问题，要求卖家给出合理解决方案，如解释香味来源或同意退款等。若卖家未能妥善处理，可向电商平台投诉。在投诉时，清晰准确地描述商品的香味情况、退货过程及与卖家沟通的细节，提供上述保留的证据。平台会根据具体情况进行调查核实，若认定卖家存在过错，会依据平台规则对卖家作出相应处罚，如责令退款、赔偿买家损失等，以维护买家的合法权益。若因香味问题对买家造成了其他损害，买家还可考虑通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求卖家承担侵权赔偿责任等。
二、买家说收不到货怎么投诉
若买家称收不到货，投诉方式如下：首先，查看与卖家的交易记录及物流信息，确认卖家是否已发货及物流状态是否正常。若卖家未发货却显示已发货，可要求卖家提供发货凭证，如快递单号及揽收记录等。若物流显示异常，如长时间停滞、退回等，可联系相应快递公司询问情况。
若经检查确认卖家发货但买家确实未收到货，可先与卖家协商解决。要求卖家协助查询货物下落，看是否存在误送、错发等情况。若协商无果，买家可向交易平台投诉。提供交易订单编号、物流单号、与卖家沟通记录等相关证据，说明收不到货的情况。平台会根据提供的证据进行调查核实，判断责任归属，并采取相应措施，如要求卖家提供解决方案或对卖家进行处罚等。此外，若涉及金额较大或卖家行为涉嫌欺诈等，买家还可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，通过更具权威性的途径维护自身权益。
三、买家拒收不退款怎么投诉
买家拒收却不退款，可按以下方式投诉：首先，与买家沟通，明确其拒收原因，尝试协商解决退款事宜。若沟通无果，查看购物平台的相关规则和投诉渠道。一般在订单页面会有投诉选项，按提示填写详细信息，如订单编号、交易情况描述、拒收及不退款的具体情形等，并上传能证明交易过程及买家拒收的证据，如聊天记录、物流信息等。若交易通过第三方支付平台进行，也可向支付平台反映情况，寻求协助。若涉及金额较大或情况复杂，可考虑向消费者协会投诉，提供完整材料，协助消协开展调查调解。若仍无法解决，可依据具体情形考虑通过诉讼途径解决，向有管辖权的法院提交起诉状及相关证据，通过法律手段维护自身权益。在整个投诉过程中，要保持冷静，准确清晰地阐述事实，以增加投诉成功的几率。
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