聊天平台微店怎么投诉卖家？在微店投诉卖家可按五步操作：先收集交易相关证据，接着联系卖家协商，若协商无果就在平台内投诉，选择原因并上传证据；投诉后跟进处理进度，若对结果不满，还可向消协、市场监管部门等投诉维权。接下来民生与法治网小编将为您介绍相关内容。
一、聊天平台微店怎么投诉卖家
在聊天平台微店投诉卖家，可按以下步骤操作：
1. 收集证据：保存与卖家交易相关的聊天记录、商品图片、订单信息、物流信息等。这些证据能在投诉时证明交易情况和问题所在。
2. 联系卖家协商：尝试与卖家沟通，明确提出问题及诉求，看能否达成解决方案。若卖家积极解决，问题可能顺利解决。
3. 平台内投诉：若与卖家协商无果，可在微店平台进行投诉。通常在订单详情页面会有“投诉商家”选项，点击进入投诉流程。按提示选择投诉原因，如商品质量问题、虚假宣传、发货延迟等，并上传之前收集的证据。
4. 跟进处理进度：投诉后，平台会介入调查。可在平台查询投诉处理进度，按要求补充信息。
5. 其他途径：若平台处理结果不满意，可向消费者协会、市场监管部门等相关机构投诉，维护自身合法权益。
二、卖家卖的假货又不退款怎么办
当卖家售卖假货且拒绝退款时，可按以下方式处理：
1. 保留证据：收集能够证明商品为假货的证据，如商品的照片、说明书、与卖家的聊天记录、购买凭证等。这些证据对于后续维权至关重要。
2. 与卖家协商：尝试再次与卖家沟通，明确指出商品为假货，要求退款，并以之前收集的证据作为支撑。沟通过程中注意保留聊天记录。
3. 向平台投诉：若与卖家协商无果，可向购物平台投诉。详细说明情况，上传证据，要求平台介入处理。平台通常有相应的规则和机制来保障消费者权益，会对卖家进行调查和处理。
4. 寻求消协帮助：可以向消费者协会投诉，消协能提供专业的咨询和调解服务。可通过拨打 12315 热线等方式进行投诉。
5. 考虑法律途径：若上述方法都无法解决问题，损失较大的情况下，可考虑向法院提起诉讼。撰写起诉状，准备好相关证据，通过法律手段维护自身合法权益。
三、买到了假货卖家不承认怎么办
买到假货卖家不承认，可按以下步骤处理：
1. 收集证据：保留购买凭证，如发票、收据、付款记录等；保存商品，确保商品原状，以便鉴定；收集与卖家的聊天记录、交易记录等，证明购买过程及卖家承诺。
2. 要求鉴定：自行或委托专业鉴定机构对商品进行鉴定，获取鉴定报告，这是证明商品为假货的关键证据。
3. 与卖家协商：携带证据与卖家沟通，明确指出商品问题，要求退款、赔偿等。沟通过程注意保留记录。
4. 向平台投诉：若交易通过网络平台进行，可向平台提交证据并投诉，平台一般有处理机制，会根据情况对卖家作出处罚。
5. 寻求消协帮助：可向消费者协会投诉，消协会介入调解，维护消费者合法权益。
6. 考虑法律途径：若上述方法无法解决，可向法院起诉卖家。准备好证据，撰写起诉状，通过法律手段要求卖家承担相应责任。
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