2025年直播上买的假货可以退吗
一、直播上买的假货可以退吗
直播上购买到假货,通常是可以退的。
从法律角度看,根据消费者权益保护法,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及公平交易的权利。商家售卖假货的行为,明显侵犯了消费者的这些权利。
消费者与商家形成买卖合同关系,商家有义务提供符合质量要求的商品。假货不符合质量标准,构成违约。因此,消费者有权要求退货退款。
此外,网络交易管理办法也规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由(特殊商品除外)。直播购物属于网络交易范畴,消费者同样适用该规则。
若商家拒绝退货,消费者可采取以下措施维护自身权益:首先,与商家协商,保留好直播记录、购买凭证等相关证据;若协商不成,可向直播平台投诉,平台通常有相应的管理机制和售后处理流程;还可向消费者协会或相关市场监管部门反映,寻求调解或进一步的行政处理。
二、卖假货直播被禁言怎么办
若卖假货直播被禁言,可按以下步骤处理:
首先,应全面梳理自身直播售假行为。明确是否确实存在销售假货的事实,以及违反了哪些具体的平台规则和法律法规。如果确实售假,这是严重错误行为,需对自身行为有清晰认识。
其次,查看平台禁言通知。仔细阅读平台给出的禁言原因、禁言期限等具体信息,确认平台依据的规则条款,以便有针对性地采取措施。
再者,尝试申诉。若认为禁言存在误解或有合理的解释理由,按照平台规定的申诉流程,提交详细且有说服力的申诉材料。材料应围绕售假事实认定有误或自身有改正决心等方面,如能提供证明商品并非假货的证据等。
但需注意,若确实存在售假行为,即便申诉成功解除禁言,也应立即停止售假,依法依规经营。否则,不仅面临更严厉的平台处罚,还可能承担法律责任,包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事处罚。
三、直播卖假货被逮到怎么办
直播卖假货被逮到会面临多方面法律后果。
从民事角度,消费者有权依据《消费者权益保护法》要求退款、赔偿。若因使用假货遭受人身损害,还可主张医疗费、误工费等赔偿。主播和商家需承担退货退款、支付惩罚性赔偿等责任。
行政方面,市场监管部门会依据《产品质量法》《反不正当竞争法》等进行查处。可能会责令停止销售,没收违法销售的商品和违法所得,同时处以罚款。情节严重的,会吊销营业执照。
若销售假货达到一定金额,还可能触犯刑法。依据《刑法》规定,销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,构成销售假冒注册商标的商品罪;生产、销售伪劣产品,销售金额达到一定标准的,构成生产、销售伪劣产品罪。会面临有期徒刑或拘役,并处或单处罚金。
直播从业者务必遵守法律法规,诚信经营,确保所售商品合法合规,以避免此类法律风险。
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