一、确认购买商品的真伪
老年人在直播购物时，应当学会如何辨别商品的真伪。可以通过以下几种方式：查看商品标签、对比官方图片、查询商品来源等。一旦确认商品为假货，应立即停止使用，并保存好相关证据。
二、联系卖家沟通解决问题
购买到假货后，第一步是联系卖家。在直播平台上，通常可以直接通过私信或者公开评论的方式与卖家沟通。说明情况并提供购买凭证和假货证据，要求退款或更换商品。
三、利用平台投诉机制维权
如果卖家不予理睬或拒绝解决问题，老年人可以利用直播平台的投诉机制进行维权。大多数平台都有完善的投诉流程，包括提交投诉申请、平台审核、处理结果反馈等。
四、保存证据以备法律诉讼
在沟通无效的情况下，保存好所有购买记录、聊天记录、投诉记录等证据，这些证据在后续的法律诉讼中将起到关键作用。
五、寻求消费者协会帮助
老年人可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会通常会提供法律咨询，并协助消费者与商家进行调解，帮助解决纠纷。
六、提高自身网络素养
老年人应不断提高自身的网络素养，学会使用网络工具和平台，了解网络购物的法律法规，以减少购买假货的风险。
面对直播购物中买到假货的情况，老年人不必感到无助。通过以上六个步骤，可以有效地解决问题，保护自己的合法权益。同时，加强自我保护意识，提高网络购物技能，是预防此类问题的关键。
