一、保留证据
遇到假货问题时，要保留好相关证据，包括：
- 直播间的截图和录像
- 购买商品的相关凭证，如订单信息、支付记录等
- 商品实物照片及与描述不符的部分
二、联系卖家沟通
在发现假货后，及时与卖家沟通，说明情况并提出投诉。以下是一些沟通要点：
- 明确指出商品存在的问题
- 提供相关证据，要求退款或更换商品
- 若卖家拒绝解决问题，可要求平台介入
三、平台投诉
如果卖家不配合解决问题，可以在购买平台上进行投诉。以下是一些操作步骤：
- 登录购买平台，找到投诉入口
- 选择投诉类型，如“商品质量问题”
- 上传相关证据，填写投诉内容
- 等待平台审核并给出处理结果
四、消费者协会协助
如果平台投诉无效，可以向消费者协会寻求帮助。以下是一些联系方式：
- 拨打消费者协会电话进行咨询
- 通过消费者协会网站提交投诉
- 前往当地消费者协会进行现场投诉
五、法律途径
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑采取法律途径。以下是一些建议：
- 咨询律师，了解相关法律法规
- 收集证据，准备起诉材料
- 向法院提起诉讼，维护自身合法权益
